海信电视售后服务是最差的，我的电视坏了快五个多月了，到现在没有给我修好，打电话也不回复了，真不知道这个厂家的信誉何在？

我家的海信电视是2017年11月底在重庆某大商场买的，于2021年9月初播放的时候，突然黑屏，只有声音无图像，过一会再开机，只有短暂的画面时间，然后就又黑屏了，而且画面有重影，反复如此。第二天打电话给售后服务，随后售后维修工作人员上门查看，说是显示器坏了，然后问我当时办理延保是几年，我说两年，延保协议是两年，交了260块钱。工作人员就说已经过了保修期了。如果要维修的话，大概要花1000多块钱，划不来，不如换个新的电视。加上电视本来也买得不贵，当时买成我4000块钱。我就不同意自费维修。然后工作人员就离开了。随后我就翻出产品说明书保修卡那一页，发现上面说的是整机保修一年，主要部件包修三年。算算我还是在保修期内吧。然后又打电话给海信全国服务质量监督电话咨询，这边也说已经过了保修期了！那么我想请问：既然整机保修一年，主要部件包修三年，我的延保两年去哪里了？算下来我是不是没有过保修期啊。这合理吗？文化不够，理解不了海信的保修政策！