一、什么是新零售

新零售（New Retail）是一种运用了移动互联网、数字化营销、大数据分析、人工智能技术、虚拟现实技术等新型技术融入传统零售经营，将线上经营与线下实体经营集成到一体化新型零售商业方式的新体系。

二、新零售的特点

 新零售与传统零售之间主要有以下几个特点：

（1）实现全渠道覆盖和资源协同

新零售旨在将线上线下通路、服务严密融合，使线上和线下资源加以有效整合，实现统一的客户服务和营销模式，从而实现基于网络的全渠道的客户体验。

（2）借助移动科技提升客户体验

新零售有利于更加全面高效地了解消费者行为，根据商品购买记录以及浏览次数等数据，及时为消费者提供贴身的消费体验，让客户受益，为企业及其品牌形象增添正能量。

（3）打造智能社交网络营销

通过新零售，可以再深入挖掘客户信息，整合品牌、用户、渠道的营销活动，形成更有力的增强营销力度，并将智能社交网络用以协助预测消费者行为，以及引导消费者对某类促销活动的参与程度，成功实现智能化精准营销。

三、新零售优势

（1）新零售提升量变质变

采用新零售模式经营，渠道销售效率得到提升，保证了企业的规模化发展，让企业变的更快、更大、更出色、更好；同时，新零售将线上对线下两个渠道进行衔接，通过及时了解客户需求以及提供便捷、优质的服务，实现了线上线下精准营销，提升了品牌曝光度及价值。

（2）新零售提升企业与客户之间的关系

通过新零售，充分整合大数据，客户可以以一种单一的用户身份，无论在何处通过何种渠道，均可获取到最佳的服务，促进客户的最大价值，企业也可以以更多的可能性创造更优的购买体验。

（3）新零售助推行业提质转型

新零售将线上线下的商业模式糅合在一起，彻底打破了传统的营销方式，为商业模式添加了新战略；此外，新零售也帮助商家建立及整合专属渠道体系，加速企业品牌迭代，将原有的营销体系，有效整合营销活动和生产流程，实现品牌价值全面提升。

四、新零售方案

根据以上内容所述，实施新零售方案，要求5个步骤：

（1）渠道战略规划

规划多渠道协作，实现线上线下渠道融合，以及客户在不同渠道的体验，做好渠道资源的用更，建立一套充分的渠道战略规划。

（2）品牌战略定位

确定新零

一、定义：

新零售即新型零售，对传统零售模式进行优化，以满足线上线下消费者日益增长的现代消费需求，采取全渠道模式覆盖零售市场，在商业服务体验、技术创新实现店铺革新升级，可以说是一种新型的零售服务和管理模式，实现线上线下数据融合，能够实现跨境营销、智能推荐等新业态。

二、新零售方案的构成

1、技术变革：通过移动互联网技术，包括但不限于微信、小程序、App、云计算等，为客户创建更加贴心的消费体验和实时消费服务；

2、服务变革：通过大数据等新技术对商品的调配、价格、服务等因素进行优化改善；

3、全渠道营销：利用Omni-Channel等技术建立线上线下无缝联通模式，整合客户购买积累，实现全渠道洞察客群，及时响应并满足客户需求；

4、 智能分析：将线上线下数据进行融合分析，提取用户行为背后的属性，运用购物篮分析等技术，判断客户的喜好及购买行为，生成智能营销决策，提升客户满意度；

5、多种支付：支持移动支付、微信支付、支付宝等多种支付手段，为客户提供更加便捷的支付方式；

6、商品优化：通过云上物流模式，对商品的质量，品类，价格等多方面进行管理，提升商品维度，增强客户购买体验。

三、新零售方案的优势

1、提升企业店内销售和效率：通过线上线下的结合，实现省时、省心的营销，从而提高客户的参与度和购买量，为企业店内销售带来双重效益；

2、方便快捷的支付服务：结合线上线下的融合，为消费者提供更便捷的支付方式，减少等待时间，提高客户满意度；

3、拓宽销售渠道：线上线下模式的融合，使得销售渠道不断拓宽，客户购买体验及企业实现更大收益；

4、智能服务和客户体验：新零售方案结合了互联网科技与传统零售模型，能够让客户感受到智能技术带来的服务和产品，实现服务创新，提升客户体验。

四、新零售方案的应用

1、新零售方案可以用来帮助专卖店实现线上线下的数据融合，进而帮助实现专卖店的数字化转型；

2、通过对周边消费购物行为进行智能定位分析，帮助企业实现更有针对性的营销方案，解决消费者购买当中问题；

3、大数据技术可以整合企业各渠道信息，实现智能打造的客户体验和服务方案，提升企业核心价值；

4、可以搭建企业微信公众号等，识别客户信息，对客户进行基于兴趣的内容