一、定位

【1】台电平板电脑维修点是以台电平板电脑维修为主，兼有专业售后服务等服务项目的维修点。

二、服务和定价

【2】台电平板电脑维修点提供多种服务项目，包含软件维护和硬件维修等。台电平板电脑服务点按维修项目定价，一般免费维修。

三、服务内容

【3】台电平板电脑维修点的主要服务内容主要包含三个方面：（1）小配件的维修和更换，如手机电池、按键等；（2）硬件维修，如主板、扬声器、射频模块；（3）软件升级和维护，包括操作系统的重装或安装软件升级。

四、特色服务

【4】台电平板电脑维修点拥有多年维修经验，且服务技师均经过专业培训，能快速准确诊断故障，且提供全方位客户咨询服务，确保用户购买正品客户服务。

五、客户服务

【5】台电平板电脑维修点提倡紧密的客户服务，重视客户在维修前后的感受以及使用体验，使每一个客户都能得到最大的满意度。在维修环节，客户可以免费咨询，维修的内容，并按照合理要求改善整个维修过程。

六、维修流程

【6】客户在使用台电平板电脑出现问题时，可以拨打客服电话提供电脑型号，免费提供电脑故障检查及服务建议；如有必要，可预约上门服务，客户可以把电脑交给台电平板电脑维修点，并可在线或短信形式接收维修进度查询。服务完成后，客服会给出电脑检测报告，给出报价，客户到维修点支付费用，可领取保修凭证，完成维修流程。

（一）、什么是台电平板电脑维修点

台电平板电脑维修点是台电在全国范围内开展的针对平板电脑的销售、维护及售后服务的网络点位。位于各城市即购买台电平板电脑的多功能服务点，旨在为台电平板电脑提供产品销售及后续技术支持服务。

（二）、台电平板电脑维修点的购买服务

台电平板电脑维修点提供专业的购买服务，将提供台电全线平板电脑，品牌包括乐先、联富、魅族等，不少客户来到维护点位，可以查询台电最新的价格表，看到有针对性的促销活动，在此购买到满足自己需求的实惠可靠的产品。

（三）、台电平板电脑维修点的维护与售后服务

台电平板电脑维修点提供全面的售后服务，包括：维修更换配件、台电客服电话指导、软硬件升级、主板调试等。并且我们能够实时反馈客户的维修进度，保证在售后服务中为客户提供高品质及快捷服务。

（四）、台电平板电脑维修点的会员管理

台电平板电脑维修点将建立会员管理系统，帮助客户查询售后服务、购买行为及维修历史记录，同样，我们的客服人员将从客户的会员资料中，发现潜在的销售机会，优先给予各类回馈福利及多种优惠。

（五）、台电平板电脑维修点的星级体系

台电平板电脑维修点将建立完善的星级体系，旨在提升服务质量，提高客户满意度，对维修点位的总体服务水平，技术服务能力及成交量进行评价，并以此体系为基础，组织发布定期的服务优惠活动，通过品牌形象及活动加强客户忠诚度及拓展营销渠道。