说一个华为机解决问题的真实案例。

我们一家四口人一直用的都是华为手机。2021年儿子生日时，我在京东商城上给他拍了一部P50 pro带麒麟9000芯片版的手机送给他。据儿子说，从拿到手机后的大半年，手机一直有电池发热待机时间短、照相采光色度和取景功能不好等问题，感觉华为手机的质量与以前相比下降很多。今年上半年，儿子在忍无可忍的情况下，先是将手机升级到鸿蒙3.0版，还是不行，最后通过华为客服热线吐槽反映问题。关键来了：之后，他不断接到华为产品工程师打来的电话，了解具体问题情况，并通过开通远程方式实际操作儿子的手机，体验问题在哪。不久之后，专门发给儿子系统升级包，经过二次升级之后，现在他的P50 pro手机电池发热的问题已解决，待机正常；手机相机采光色度和取景的问题也解决，现在手机出门旅游拍照的效果比我的Mate30 pro好很多，成了旅游神器了。

华为早期路由器、交换机在与思科Cisco竞争时有一大杀手锏，就是遇到设备底层控制软件有问题时，华为工程师都是现场改代码解决的，然后再对产品代码进行迭代。这个好传统华为现在也延伸到了手机业务了。

这就是品牌植入人心️。没个小问题都认真去做，所以赢得了客户//@辉煌1573:说一个华为机解决问题的真实案例。 我们一家四口人一直用的都是华为手机。2021年儿子生日时，我在京东商城上给他拍了一部P50 pro带麒麟9900芯片版的手机送给他。据儿子说，从拿到手机后的大半年，手机一直有电池发热待机时间短、照相采光色度和取景功能不好等问题，感觉华为手机的质量与以前相比下降很多。今年上半年，儿子在忍无可忍的情况下，先是将手机升级到鸿蒙3.0版，还是不行，最后通过华为客服热线吐槽反映问题。关键来了：之后，他不断接到华为产品工程师打来的电话，了解具体问题情况，并通过开通远程方式实际操作儿子的手机，体验问题在哪。不久之后，专门发给儿子系统升级包，经过二次升级之后，现在他的P50 pro手机电池发热的问题已解决，待机正常；手机相机采光色度和取景的问题也解决，现在手机出门旅游拍照的效果比我的Mate30 pro好很多，成了旅游神器了。 华为早期路由器、交换机在与思科Cisco竞争时有一大杀手锏，就是遇到设备底层控制软件有问题时，华为工程师都是现场改代码解决的，然后再对产品代码进行迭代。这个好传统华为现在也延伸到了手机业务了。

52赫兹实验室 优质科学领域创作者

小米和华为的配置差不多，为什么网友还是认为华为比较高端，而小米比较中低端呢？ 对于这个问题，某乎上一个高赞回答我觉得特别有意思，是一个前华为人，现在的小米人，贴出来分享给大家。 从我观察看，两家企业基因确实不一样，小米是一家押注未来的企业，时刻盯着哪里有下一个风口，找准风口，一本万利，不需要努力就可以活的很好。而华为就是实干家，冲着大致正确的方向，冲锋冲锋冲锋。

你能想象吗，华为的余承东一直在作客服[赞]。所以我信赖华为尊崇问界，这个团队的技术管理太让人放心了[给你小心心]！

支持国产（华为手机）付出的代价太大了，大家只能喊喊口号就行了

追求自由的亡命徒

我在头条帮忙宁波站发布了一条消费权益帮忙求助：华为售后服务店把我手机摔了，导致外观损坏不能保修，华为售后服务中心不承认他们损坏手机外观，官方客服和售后服务中心一起推卸责任，要求他们出具人为损坏检测报告，刚开始说售后服务中心可以出，找到服务中心他们不给出检测报告。@头条帮忙 @美丽 浙江 @1818黄金眼

我在头条帮忙宁波站发布了一条消费权益帮忙求助：华为售后服务店把我手机摔了，导致外观损坏不能保修，华为售后服务中心不承认他们损坏手机外观，官方客服和售后服务中心一起推卸责任，要求他们出具人为损坏检测报告，刚开始说售后服务中心可以出，找到服务中心他们不给出检测报告。@头条帮忙 @美丽 浙江 @1818黄金眼

华为终端BG CEO余承东：“别人做一款车要3年，我们跟赛力斯合作，一年推出了3款车出来。所以我们团队很拼，我们周末、晚上、节假日都在工作，我们就是几班倒，并行战斗，我天天在体验，在找问题。我业余时间一直在做客服。”

#头条人物# #科技快讯#

本人在2020年的6月6日购买了一台华为智慧屏V65，买的时候也是冲着中华有为的口号，觉得这样的民族企业必须支持一下，可是就在2022年11月的时候疫情封控在家，无聊就打开电视机看一下，没想到一打开后台就提示有新版本 ，本人抱着更新尝试一下的心态，更新了版本，可以没有想到的是就是这个小小的操作就导致智慧屏变成了板砖，更新版本以后系统卡在华为logo界面无法进入系统，原本我以为是系统崩溃导致的，觉得问题不大，后来给华为售后打电话咨询，售后的维修工程师给出的结果是出厂设置试试，根据售后的操作，还是无法解决问题，售后工程师的回答是，正常情况下恢复出厂设置就好了，你这故障第一次见要求我换主板，我想我自从购买电视开机都不够100个小时，再说也就是版本升级也不可能导致主板坏了吧，可是多次给华为售后客服打电话，就说我的机器已经出保，让我自己维修，而且客服态度还很强硬，我都么说完就挂掉我电话，就算主板有问题是我的问题，后来我就准备自费换主板，我说要是更换主板以后在升级过程中又出现一样的事件是不是给处理呢，华为售后师傅说还得和上面报备，针对此次事件我是对华为彻底的失去了信息，以后也不会购买华为的相关产品，我觉得他里我心中以前的那个华为已经不一样了，也希望购买华为电视的也不要升级，免得出现同样的问题，人家让换主板！也希望大家购买电视的一定要问清楚，有关保修的一些问题。

今天开始，荣耀服务热线正式升级为95030，这也意味着荣耀与华为两个品牌从产品到服务的彻底剥离～

注：1、此前荣耀服务热线一直延用华为的950800；2、2021年2月1日前推出的荣耀产品（截止荣耀30系列），售后仍然放在各个华为客服中心，此后推出的产品（荣耀V40及荣耀50等），售后到各新荣耀客服中心。

#畅聊数码新品#

虽然官方暂时还没有正式发布鸿蒙3.0，但是报名尝鲜已经开始了。只要拥有符合要求的机型即可进行相关的操作。具体的方式是通过“我的华为”来联系在线客服，然后将相对应的连接放入与客服的聊天中即可。

从数码博主爆料的名单上来看，此次支持报名尝鲜的机型，几乎囊括了所有的华为P50系列和Mate 40系列，还包括一款旗舰平板和两款智慧屏。

#荣耀将联手华为提供软硬件维护# 其实荣耀和华为分家之前就购买了荣耀产品的用户，一直是可以前往华为售后获得服务的。比如大家可以打开华为官网进入“预约维修”页面，荣耀30系列、荣耀10X等今年以前上市的机型都可以在这里预约售后。包括荣耀猎人笔记本、荣耀V6平板电脑也一样支持。另外也有消息称，一些荣耀机型的鸿蒙OS 2.0系统已经在路上了，很快就能进入到测试阶段。毕竟分家之前的荣耀手机使用的都是麒麟芯片，配置也和华为手机差不多，升级鸿蒙系统的难度不大。

但是今年上市的荣耀V40系列，以及新发布的荣耀Play5就不能通过华为官方预约售后了，因为它们是荣耀和华为分家之后才上市的新产品。目前大家比较关心的除了老产品的售后之外，也包括这些新产品未来的升级和维护。

理论上荣耀V40以后的机型都只能去荣耀售后，不过也有网友发现，现在不少华为售后服务中心同时也挂上了荣耀售后服务中心的牌子。其实这种一个维修中心挂两个牌子的情况也很常见，未来应该也会有专门维修荣耀产品的官方售后服务中心陆续建立。

不管怎么说，荣耀和华为已经算得上是彻底分家了，所以尽管二者仍然保持着一定联系，但肯定不会像过去那么亲密。以后荣耀也会启用自己的用户账号，以及云空间系统。荣耀和华为最终还是会转变为“友商”之间的关系。

头条热榜

【华为的坚持和服务甚至体现在这】

欧界报道：

今天看到一个网友想注销掉十三年前的华为账号，使用人脸识别失败了，打华为客服热线反映，客服很详细地回答他，但是60分钟了他还是没搞懂要怎么办，嫌弃拿身份证有点麻烦，于是以找不到身份证为由说暂时不注销了。

本来以为这个电话挂断以后就没有后续了，结果连续五天每天四个电话打来“先生您身份证找到了吗”“实在找不到还可以用另外的方法注销的” “我们华为热线24小时接通的，我们随时为您服务”，这可给这个网友佩服坏了，当即决定不注销了。

看到这件事情我也是服气了华为的坚持和服务，大到自研“一切”对抗制裁，小到时刻关心用户的体验与问题的解决情况……这要是换我。我也不注销！

价格不便宜//@东西大官人:最近发现华为也有正儿八经的售后服务中心，可以免费贴膜，可以更换主板和电池，也可以解答问题

千羽杂谈

韩媒：每4部手机中就有一部是iPhone，中国人为什么不买三星呢？ 12月2日，韩国媒体《每日经济》发表文章称，在全球最大的智能手机市场中国，苹果公司和三星电子一喜一忧。苹果的市场占有率超过中国当地企业，创下历史最高纪录，但三星电子的占有率连续多年处于1%以下。 2日，据市场调查企业Counterpoint Research统计，以今年10月为准，苹果在中国智能手机市场上的占有率为25%，也就是说每卖出4部手机中就有一部是iPhone，这是苹果在中国市场取得的最高占有率纪录。iPhone销量环比增长21%左右。在中国最畅销的智能手机也是iPhone。iPhone 14系列的顶级机型iPhone 14 Pro Max排名第一，iPhone 14 Pro排名第二。其次是vivo、荣耀、OPPO等当地企业。 由于今年中国智能手机市场出现萎缩，苹果的表现备受关注。除苹果以外，所有制造商在中国的销量都在下降。Counterpoint Research解释称，受新冠疫情和通货膨胀等影响，10月份中国智能手机市场的销售额同比减少了15%。 在中国最大的购物节“双11”期间取得的成果也引人注目。业界相关人士表示：“双11期间，由于当地企业的中低价智能手机销量增加，所以主要销售高端产品的苹果的占有率有相对下降的倾向。但今年双11期间类似的影响的几乎为零。” 中国是苹果公司的首选目标。每年发布iPhone时，都将中国列入最先推出产品的“第一批上市国”名单。今年还使出杀手锏，冻结iPhone 14系列在中国的价格。受“强势美元”影响，苹果在大部分上市国将iPhone 14出厂价上调10%以上。 有分析称，一直主导中国高端智能手机市场的华为的低迷，导致苹果的占有率上升。美国限制后，华为的半导体等零部件采购受到影响。每年下半年都推出高端智能手机“Mate”系列的华为，在芯片供应中断的2020年和2021年都未能推出新产品。Counterpoint Research相关人士表示：“苹果在中国的iPhone 14系列销售中，Pro系列的占有率达到70%。苹果以压倒性优势战胜了华为。” 然而，三星电子在攻占中国市场方面却吃尽了苦头。连续多年未能摆脱低于“1%”的占有率。三星电子并非从一开始就在中国市场苦战。2013年还以超过20%的市场占有率在中国市场排名第一。但此后市场份额逐渐被以性价比武装起来的中国企业夺走，从2019年开始市场份额降至不足1%。 为了在中国市场扭转局面，三星电子也进行了各种尝试。该公司在去年年末新设了中国事业革新组。同时还推出了针对中国市场的特别版。从2016年开始只在中国市场推出的“W系列”的特点是在智能手机上涂上了被中国人视为幸运或富裕象征的金黄色。即使三星电子做出了很多尝试，但效果几乎可以忽略不计，这不禁让人发问，三星在全球市场广受好评，但为什么中国人不买三星呢？

华为meta50已正式发布，我作为第18万个预约的客户，没想到没有机会优先购买。

咨询华为商城，没有给出明确答案，只是一遍遍的重复因为数量有限，抢购火爆，请继续参加以后的抢购。

咨询华为客服人工电话，才得知我预约的仅是一个新品发布会，有机会参与抽奖而已，和后面的购机没有一毛钱的关系。

看来我是误解了这个预约活动。

不过仅仅是有机会参与抽奖，如此我还预约个毛线啊，白高兴了两个星期，还以为有机会第一时间买到新机呢。

华为的问界M5很火，忍不住的也想去现象看一下，包括试驾，昨天晚上通过400电话联系到了华为客服，今天中午很快有营业厅的销售顾问打电话过来，约好了下班以后去广州正佳广场华为旗舰店看车，在去之前我让销售顾问发了一些照片过来，先睹为快，对这款车感兴趣的都可以去看一下[呲牙]

华为客服，可以休息，可以充电，可以赏机，细节到位！

昨天准备在网上淘个华为p40 pro+，因为价格太贵，后来打电话问客服，我说我要买这个手机，能用几年，对方说最起码三五年不成问题，拍照顶端，现在得机型也没有几个能超过他的，我说我要等华为高端5g回归我才换手机，对方说回不来了，除非老美放开制裁…

冰墩儿喜欢微头条

余承东接受央视财经访问：mate50获得巨功，没有庆祝，没有喜悦，只有更高的目标 所有领导都不看好mate 50。#华为# 领导说：余承东你是在未来赌博啊，不成功便成仁。我们很难但我们做到。#科技快讯# mate50命运多舛，期待华为凤凰涅槃

上午跑了趟北行，去华为的维修点给自己的nova 5 Pro换了块电池，129元，因为用支付宝调信用卡付款，所以省了0.2元。然后华为的客服小妹妹还给了几包清洁湿巾，瞬间觉得没那么贵了。由于手机刚拿回来，使用情况如何尚不清楚，但我希望能用到2026年夏天，那就真的省钱了。

希望这次别像iPhone 8那样，去年12月底换的电池，结果这还不到1年，最大容量89%了，刀法真心精准啊～～～

感恩回馈，空间更大，体验更佳！指定机型华为手机用户前往华为售后服务中心即可升级存储空间，解决内存压力。