美国教育家戴尔·卡耐基在谈到口才时强调说：“好口才是所有成功者的共同特点。”是的，口才是决定人生成败的关键因素。大多数情况下，口才的好坏决定着一个人命运的好坏和人生的成败。纵观古今中外那些事业有成的大人物，大多都是善于讲演的语言大师，他们的成功在很大程度上是因为他们善于为人处世，会说话，会推销自己。会说话，已成为创造型、开拓型事业家们所必备的素质。同时，会说话也是令他们走向成功的先决条件。

开场白的重要性

社会交往、人际关系是迈向成功的必经之路。因此，在对外交际中，不要总是否定自己，别让自卑心理左右自己。要明确自己的优势，始终对自己说：我有自己的思想和认识，我一定能行！遇事多采取主动的态度。当你勇敢地说出第一句话、勇敢地迈出第一步时，你可能会感到羞怯。但是同时，你也应该想到羞怯并不等于失败，胜利者比失败者多的往往就是那一份勇气。当你大胆尝试着与人交往时就会发现，其实这比想象中的要简单许多。

一段精彩的开场白，就可以让你事半功倍。在交际场上互通姓名之后，第一句话是很不容易开口的。因为你不熟悉对方，不知道他的性格、嗜好和品行。受时间的限制，不允许你多作了解和考虑，同时又不能冒昧地提出特殊的话题。开场白的好与坏，很大程度上就决定了一次谈话的成功与否。精彩的开场白最容易赢得对方的好感，抓住对方的心。

与顾客交谈之前，准备一份精彩、适当的开场白是很有必要的。开场白的好坏，几乎可以决定事情的成败。换言之，好的开场就是谈话成功的一半。当代世界最富有权威的推销专家戈德曼博士说过，在面对面的推销中，说好第一句话非常重要。

顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销的顺利进行。那么，到底应该如何打开你的话匣子，说好这第一句话呢？

以寒暄为铺垫

不知道大家是否注意过，演戏之前首先要先敲一阵锣鼓，为唤出剧中人出台作铺垫。同样的，一段精彩的开场白，通常也需要用一些东西作为铺垫。而寒暄，就是一个不错的方式。

你可以结合现场环境、顾客本人的穿着、工作特征，或关于他的某个事件来展开你所要进行的谈话。通常来说，只要是可以引起对方兴趣的话题，都可以用做寒暄的主题。

被称为“销售大王”的霍伊拉先生听说梅依百货公司有一宗很大的广告生意，便决定将这笔生意揽到自己手中。为此，他开始想方设法了解该公司总经理的专长爱好。经过了解，他得知这位总经理会驾驶飞机，并把此作为个人爱好。

于是，这位“销售大王”在同总经理见面并相互介绍后，便不失时机地问道：“听说您会驾驶飞机，您是在哪儿学的？”正如霍伊拉所预料，这句话一出口就挑起了总经理的兴致，他谈兴大发，兴致勃勃地谈起了他的飞机和他学习驾驶的经历。结果，霍伊拉不仅得到了广告代理权，甚至还荣幸地乘坐了一回由总经理驾驶的专机。

其实，寒暄并不是真正的目的。它主要是为了缓和气氛，拉近彼此心中的距离，解除对方的警戒心里，为接下来要谈的主题打下一个基础。

成事本领：

关于开场白，文学家高尔基有过这样一段解析：“最难的是开场白，就是第一句话。如同在音乐上一样，全曲的音调，都是它给予的。”和人谈话的第一印象相当重要，如果以漫无头绪的话题开始，说不定会使对方怀疑你的诚意而引起反感。

所以，寻求开辟话题的关键语乃是见面谈话应注意的基本项。换句话说，必须找出与对方谈下去的契机。俗话说：“好的开始是成功的一半。”因此，开场白是谈话成败的关键。