过期手续费收得太高！沪消保委约谈20余家多用途预付卡企业，24家重新公布收费标准

近期，上海个别发卡企业在多用途预付卡有效期届满后，以激活费、管理费、保管费等名义收取高额过期手续费，经媒体报道后引起社会广泛关注。为切实维护消费者合法权益, 规范多用途预付卡售后服务，上海市消保委于2018年4月10日约谈了本市27家多用途预付卡发卡企业（3家未到），详细了解各家企业过期手续费的收取情况。

约谈后，发卡企业将现行及调整后的收费标准提交给上海市消保委。上海市消保委对其中两家收过期手续费畸高的发卡企业进行了劝谕，要求其依照《消费者权益保护法》和其他法律法规，就高额收费向消费者作出合理解释。上海市消保委还将持续跟进相关发卡企业的整改情况。

附：24家多用途预付卡发卡企业发行的各类卡过期手续费收取情况一览

1、通联支付网络服务股份有限公司

预付卡名称：通联卡

延期费：10元/张/次，自办理展期业务之日起延期3年

账户管理费：5元/张/月，自卡片逾期日隔月起扣取，直至卡内余额为零

2、上海盛付通电子支付服务有限公司

预付卡名称：盛付通校园卡、盛付通玩家卡、盛付通生活缴费卡、盛付通数娱卡

账户管理费：2元/张/月；无换卡费等其他任何附加费用

3、上海付费通信息服务有限公司

预付卡名称：付费通卡

续期费（激活手续费）：每卡2元，延期实效为6个月

账户管理费（休眠卡管理费）：1元/张/月，至用户重新激活卡片之日或者卡内余额为0元时终止

4、得仕股份有限公司

预付卡名称：得仕卡

过期手续费：每卡每次收取展期服务费10元，有效期一年

5、上海点佰趣信息科技有限公司

预付卡名称：即富卡

延期手续费：10元/张，有效期1年

6、上海富友支付服务股份有限公司

预付卡名称：富友卡

过期手续费：每次激活10元，自激活之日6个月有效，不再收取账户管理费

7、上海都市旅游卡发展有限公司

预付卡名称：都市旅游卡

延期服务费、管理费、激活费、保管费等均不再收取

8、上海商联信电子支付服务有限公司

预付卡名称：商联卡

延期费、账户管理费：不再收取

9、安付宝商务有限公司

预付卡名称：OK积点卡

过期手续费：逾期的不记名OK卡内若有余额，客户可凭有效身份证件向安付宝公司申请续期。续期手续费计卡内余额的2%，最高不超过5元。每次续期延展有效期3个月（自申请延期之日起算）

10、上海便利通电子商务有限公司

预付卡名称：便利通卡

延期费：2元/张/次，延期1年。实际操作过程中过期手续费收得太高！沪消保委约谈20余家多用途预付卡企业，24家重新公布收费标准，至今未收取

账户管理费：不设该收费项目

11、锦江国际商务有限公司

预付卡名称：锦江e卡通

过期手续费：不再收取

12、上海申城通商务有限公司

预付卡名称：申城通卡

续期服务费：10元/张/次，自展期之日起有效期为3年

13、上海大众交通商务有限公司

预付卡名称：大众e通卡

延期费：10元/张/次，延期1年

账户管理费：每卡每月2元（若办理续期，则在成功续期1年内不收取此项费用）

实名制卡无延期费及账户管理费

14、杉德支付网络服务发展有限公司

预付卡名称：斯玛特卡

续期费：每卡每年10元

账户管理费：每月末自动划扣过期日余额的10%作为账户管理费，最低2元/月（过期一年内，最高3元/月；过期两年内，最高5元/月；过期三年内，最高8元/月；过期四年内，最高10元/月；过期四年及以上，最高15元/月）

15、上海新华传媒电子商务有限公司

预付卡名称：新华一城卡、新华书香卡

延期费：10元/张/次，延期1年

账户管理费：3年内未消费且余额小于10元（含），自第4年起每卡每月收取小额账户管理费1元

16、上海商业高新技术发展有限公司

预付卡名称：商务卡（悠仕卡、企业联名卡、商务充值卡）

延期费：15元/张/次锦江国际电子商务有限公司，延期3年

账户管理费：不收取

17、上海乐易信息技术有限公司

预付卡名称：乐支付卡

过期手续费：至今未收取过、且未来2年内也不会收取

18、上海金诚通电子支付服务有限公司

预付卡名称：金和卡

延期费：10元/张/次，延期1年

账户管理费：不收取

19、上海大千商务服务有限公司

预付卡名称：发达卡

延期费：10元/张/次，延期3年

账户管理费：10元/张/年（若办理延期，则延期有效期限内不收取此项费用）

20、上海润通实业投资有限公司

预付卡名称：赢点卡

延期费：10元/张/次，延期1年

账户管理费：每月收取有效期届满时卡内余额的10%（若办理延期手续，则1年延期期限内不收此项费用）

21、上海巾帼三六五企业服务有限公司

预付卡名称：巾帼卡

延期费：超有效期后114信息网sitemaps，须换新卡锦江国际电子商务有限公司，10元/张/次，每次延期3个月

账户管理费：2019年11月24日之前不收取此项费用

22、上海瑞得企业服务有限公司

预付卡名称：瑞得卡

延期费：未过期卡延长有效期6个月，须换发新卡，每卡5元；已过期卡延长有效期6个月，须换发新卡，每卡10元。

账户管理费：不收取

建议消费者将不记名卡转（存）为不设有效期的记名卡。

23、上海商旅通商务服务有限公司

预付卡名称：商旅通卡

延期费：每卡每年延期费10元

账户管理费：每卡每月10元

24、上海索迪斯万通服务有限公司

预付卡名称：索迪斯万通卡、索迪斯就餐卡

过期换卡服务费：旧卡换新卡每张10元，有效期3年

账户管理费：10元/半年/张，自卡出售后每6个月收取

此外，上海纽斯达科技有限公司（预付卡名称：纽斯达卡）、上海东方汇融信息技术服务有限公司（预付卡名称：社区服务卡、首发纪念卡、职工学习宝（卡）、东方文化卡、东方文教卡）、中钢银通信息技术服务有限公司（预付卡名称：中钢银通卡）3家公司未参加约谈，未提供相关材料。

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