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中铁物流集团有限公司简介日，总注册资金达到1 月 3 年 1993 中铁物 流集团创建于 。现拥有飞豹快运、飞豹快线、“CRLG”亿 元，英文缩写为12.3 飞豹国际、飞豹仓储、物流金融、铁路行 包、项目物流、专业市场八大事业部，是国内知名的现代综合物 流运营商。 个子公司，国内网络拥有73 月，全球拥有 3 年 2014 截至 余台干支线运输车辆、3,000 个分拨中心、 60 个分公司、 1,518 万平方米仓储，为全球客户提供方便、快 捷、 32 万名员工、 3.1安全的物流综合服务。八大事业部 飞豹快运事业部：覆盖全国的运输、转运、 终端取派网络、为社会提供时效型的门到门快运服务。 飞豹快线事业部：提供覆盖全国省内、省际 间的干、支线公路运力及整合配套方案。 飞豹国际事业部：提供国际海运、国际空 运、跨境陆运、国际快递服务。 项目物流事业部：根据客户的货物属性、业 务特点提供个性化定制服务。 万平方米仓储库房，为客户32 飞豹仓储事 业部：全国拥有提供储运及仓配一体化物流解决方案。 金融物流事业部：依托银行等金融机构对供 应链类业务的支持，帮助客户盘活流动资产，解决资金问 题。

铁路行包事业部：为有大批量的大宗货物运 输需求的客户提供行包专列方式的快运服务。 专业市场事业部：为服装、鞋、布匹、科技 等专业市场客户提供快运物流服务。物流服务类型中铁物流集团是社会物流是否具备现代物流的特征 服务系 、反映快速化 中铁物流集团具备了现 代物流的具备。等特征。 组织网络化手段现代化、作业规 范化目标系统化、列化、 结合企业的外部环境和内部环分析企业的服 务特点， 1.问题 境，进行企业的战略规划。(SWOT) 是中铁快运成功转型,完善公司管理体制,实 现市场化运作1) (强化网络核心优势是中铁快运成功转型的 物质保证。 ;的前提 积极整合铁路物流资源;精细整合中铁快运 内部物流资源 (2) 资源整合是实现中铁快运成功转型的有效途; 和社会物流资源径。 拓展一体化全方位物流增,做好物流基本服 务和延伸服务 (3) 拓展中铁快运物流服务领域是中铁快运成功 转型的关 ;值服务键。 同时兼顾在特定市场采,中铁快运应采取差 别化竞争战略 (4)这是向现代物流企业转型的有利条件。,取 聚焦战略 实施信息化是中铁快运成功,采用现代化信 息管理技术 (5)转型的基础。

培养高素质物流人才是中铁快运成功转型的 根本保证。 (6) 基于物流系统规划目标，要建立物流网络，其中包括 2. 问题 实体网络和虚拟网络，需要考虑的因素有哪些，如何 建立网络系统，构架有哪些？需要考虑的因素有：产商、物流节点、运输线路和运输方式、信息系统、 客户、物流网络组织。 、）GPS 检票、票价、自动汽车定位系统对车辆进行 跟踪（订票、站与站的路况、客运站点、汽车站时刻表构成：）产商 1 处于物流系统网点的起点，产商也即供应商，物流网 络由于 系统的核心功能就是实现原材料或产品从产地到消费 者之间的 因此产商的分布情况对整个物流系统网络结构起着 至，空间转移 所产商分布集中和分布分散两种情况下，例如，关重 要的作用。 运输方式等会不同，数量以及运输线路、要求的物流 节点的位置、因此对应的物流网络就会出现很大差别。 当大规模的产商分布既。产商分布与物流网络结构相 互制约 定的时候，物流网络结构往往会把产商分布 作为一个约束条件。 新的产商在选址时则会把已有的物流当物流 网络有规模的时候，网络作为约束条件。）物流节点2 在线路其中，，所有的物流活动都是在线路 和节点上进行的 上进行的活动主要是运输，包括：集货运 输、干线运输、配送运 输等。

物流功能要素中的其他所有功能要 素，如仓储、配货、装 卸、分货、集货、流通加工等，都是在节点 上完成的。因此，物 物流线路上的活实际上，流节点是物流系统 中非常重要的部分， 物流线路的运动如果离开了节点，动也是靠 节点组织和联系的，必然陷入瘫痪。 而且越来越更多地执行物流节点不仅执行一 般的物流职能， 指挥调度，是整个物流网络的灵魂所在。信 息等神经中枢的职能，）运输线路和运输方式3 包括运物流网络节点实体之间的连接需要通 过运输来实现， 不同的运输线路和方式具有不同的适输线路 和运输方式的选择。 而公路一般用于中短如铁路主要用于区域性 物流服务，用范围， 同样不同的运输方式也会集货和配送物流服 务等。途物流服务， 不同方式的选择决定着装运货物的包装要 求。产生不同的费用。 类型的运输工具决定其配套适用的装卸搬运 设备以及接收和发 提高不同节点之间运输的有效性是物流网因 此，运站台的设计。络规划的一个重要方面。）信息系统4 而其有大物流网络各节点之间不仅存在产品 实体的流动， 在 物流信息的及物流网络系统内，量物流信息 在节点之间的传递。

共享以及处理都会对整个物流网络的效率产 生重要的影时传递、 也既要考虑有形的硬件节点建设，在构建物 流网络构架时，响。 只有有了物流信息管理体系的要考虑无形的 信息网络体系建设。支持，物流网络才能真正激活，才能真正 发挥效用。）物流网络组织5 在进行物流网物流网络的运行离不开人力资 源与组织管理，还要考虑人力资源的配置以络资源配置时不 仅要考虑节点配置中铁物流集团有限公司.pdf， 及对整个物流网络的组织管理。）客户 6 在也是整个系统的重要一部分，作为物流网 路终端的客户， 物流网络系统是否高效的直接评价标准是能 否客户导向原则下， 订单履行的速度送货速度、包括库存可得 率、满足客户的要求，和准确性等。通过分析坏境和企业产品特点，设计营 销方案。 3. 问题 物流是为顾客的营销服务的，物流要满足客 户营销的目标， 物流公高效的物流服务是确保竞争有利性和 差别性的重要手段。 只离不开正确的应用营销策略。司取得的可 持续发展竞争优势， 才能使物流公司在竞争有不断优化配货站物 流公司的营销活动，中不断推出新服务，是公司立于不败之 地。、中铁物流的产品营销策略1 在设有中铁物流服务机构的城市，可为顾客 提供门到门服 务。

顾客足不出户就可以得到运输咨询、上 门取货、包装仓储、 并且在办理城市的城区免费货物承运及到达 送货的全过程服务， 顾客可以通过公司互中铁免费提供送货上门 服务。送货范围内， 查询承客户服务中心电话和各地机构的客户 服务电话，联网站、 专门设计和提公司也可以根据顾客的信息需 求，运的运输信息。 供服务。经过多年的物流实践，中铁已积累 了为顾客提供物流 服务的大量实践验。可以根据顾客的需求设 计包括仓储、运输、 并通过有效的组织为顾配送和信息服务的个 性化物流解决方案， 客提供满意的物流服务。2 、中铁物流的分销渠道策略目前中铁物流集团利用网络渠道给其带来了 机会，通过强 在全国各主要经营大的电子配送中心进行直 销体系的渠道管理， 扩大公司的经营区的中心城市设立电子配送 中心进行业务处理， 通过这些电在电子设备方面已走在国内运输 行业的前列，网络。 从而给客户也给自子单据处理方式使中远物 流销售渠道扁平化， 己带来方便和实惠。3 、中铁物流的定价策略 中铁物流在物流成本的基础上中铁物流的产 品是服务产品， 再关注竞争对手的价格政策和策略，采用竞 争导向的定价策略， 还可以采取在顾客理解价值上的动态加上自 己的品牌效应价格。

定价策略，根据顾客对物流产品价值的理解 和接受程度进行定 价。4 、中铁物流的促销售策略 中铁物流常使用的沟通与促销的工具包括人 员推销、广告、 伴随着信息技术的发展和服务理念的演公共 关系等。营销推广、 加强企业推销物流企业的促销将不断推出新 的策略与方法。进， 加强广告方面的费用，增强其销售手段的技 能。人员素质的培养， 公共场所等地方张贴广告等方式传递广告、 通过视听媒体广告、 营销推广对选择本公司服务的企业使广大的 的企业了解本公司。 赠送与企业相关的小礼品并向其提供服务促 销和予以价格折扣、 特许经销、对与企业进行合作的中间商予以 现金折扣、展示促销； 对于企业的推销人员推出推销员试销和联合 促销等策略；代销、竞赛、红利提成和特别推销金等方式调动 起积极性。（奖励，根据企业的结构，建立一套员工 的薪酬体制。 4. 问题惩罚，绩效） 薪酬体制：一、总则 1 、企业制定相应的薪酬制度，其根本目的 就是正确处理好 把物质利益作为调动员工积极企业与员工之 间的物质利益关系， 经营公司薪酬制度建立在岗位责任制、创造 性的重要手段。

性、 结合考评给对员工工作能力及业绩进行考评 的基础上，责任制、 推动员工自觉依靠员工对个人物质利益的关 心，予必要的薪酬，遵守劳动纪律、提高企业技术水平，提高 劳动生产率。 、谋求稳定、合作的劳资关系原则：对扎根 于华之的优秀2 骨干人才在薪资合理分配的基础上予以特殊 考虑，以建立稳定、长期合作的劳资关系。 、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能 力以及员工担3任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资 历等因素综合核定。适用范围：二． ．本公司薪资定位、薪资调整、薪资计算、 薪资发放及福1利，除特别规定外，均依本制度办理。 ．本公司全体员工薪资定位以自身的学识、 经验、技能、 2潜力发展及担任工作之难易、责任之轻重 等综合考核而确定。 职责与权限：三． ．财务部：根据薪资标准核算工资并监督薪 资运作状况， 1负责公司工资定期发放。 人力资源部：根据有关公司薪酬制度制定工 资等级，及薪2.资范围等。 ．总经理：核准薪资福利标准，核准薪资福 利调整，核准3每月工资表。四．薪资与福利待遇： ．薪资结构： 1）本公司人员的薪资结构由以下几项组 成： 1 （ 加 优秀奖金、工龄奖金、、电话补贴伙食 津贴、、基本工资 全勤奖金、策略奖金（为公职位津贴、年 终福利、班工资、、司提出改善措施） 基本工资：进入公司的基本底薪，金额按 《员工薪资表》 ．A执行。

．加班工资：按照国家规定，公司部门要求 员工加班并且B《员工薪资金额按超出法定劳动时间的工作 量付给的加班费用，表》执行。 行政部审核，总经理批准，方可,．职位津 贴：经部门申报C颁发此津贴。 全公司按一定标,为了统一管理 ,．伙食津 贴：公司不包吃D元。 100 准每个月每人补贴 每个月没人补贴,为了统一管理 ,．住房津 贴：公司不包住E 100. 元、业务员每月补贴200．差旅补贴：车队 司机每趟补贴 F元。 450 ．电话补贴：经理级职员、部门主管、车队 司机每月补贴G元。 100 元，以及公司指定人员每月补贴 100 H ．工龄奖金：在公司工作满一年以上的员 工，工龄奖每年 公司老员工可根据工/ 。部门管理人员年为 限） 10 年（ /元 50 递增 得到总经理批准每年可享有国家法定假以外 的有薪假期作年限， 天有薪 7 每年可享受在公司工作一年以上的 管理人员，一个月， 最长不超过十(天，以此类推1 假，工龄每 增加一年，假期递增。)五天 ．全勤奖金：公司规定正常上班时间内无请 假、旷工、月I 分 15，迟到累计不超过)分钟以上15 包括单 次(次 3 迟到不超过元。

30 钟的人员，按《员工薪资表》发放 奖金 员工每年度进行综合评比，各部门/ ．优秀 奖金：公司部门J 元发放到部门；各部门评定出一1000 评定 出优秀的部门，奖金元发放到员工；1500 名最优秀员工，奖金 ．年终福利：人力资源部和财务部可根据当 年公司的经营K境况和员工的工作年限，给予各部门人员 合理分配年终花红。 改善公司的运输效率，改进人员调配，车辆 情 |:策略奖金L.不等。 500,1000,2000，300 况等等，视重要 程度奖励．薪资计算执行准则：2 正* 该员工实际出勤日/ ）薪资标准计算方 法：每月底薪1 （ 、扣费（宿舍水电)话补、差旅补 (常出勤天 数，其它按各项补贴费、异常、社保、扣款）计算。日（含）前进公司，15 个月，若在当月2 ） 员工试用期2 （日后进公司，则当月不计入15 试用期从当 月开始计，若在当月试用期，推至下月开始计算。 3 （春节除夕、正月初一、 / 日 1 月 1）国家 法定假日（元旦 国庆节 / 中秋节当日 /端午节当日 / 日 1 月 5 劳 动节 /清明当日 / 初二 、2、1 月 10 日）为员工休息日发发库Sitemaps，特殊岗位 安排轮休，当日值3班人员安排调休。

3 、年假（天） 3、丧假（天） 3）入职满一 年职工婚假（ 4 （，均属有薪假期，计发该员工基本工资。 天） 30、产假（天）．薪资调整： 3 ）员工试用期满、晋升、调薪等按《员工薪 资表》执行， 1 （由所在部门评定考核，报行政部审批、总 经理核准后调薪。 ）每月已核准调薪人员，由行政部统计后， 交由总经理2 （批准后，当月月底交财务核算工资。．薪资发放： 4 特日发放前一个月工资，15 公司薪资原则 上定于每月）1 （殊情况例外。 个工 1）领薪时，若发现工资有误，请在每 月发工资后2 （ 若属实由以书面形式交行政部复查；把工资 有误信息，作日内， 逾期上交财务部将在次月工资中补充计数， 行政部汇总核准后，不予受理。）工资以银行转账发放，发放当天员工有拿 工资条，应3 （和银行转账金额相一致．福利待遇： 5）工伤及保险待遇1 （ 签定劳动合同后由公司统一办理工伤及意员 工试用期满， A.外保险，管理人员保险费用按国家规定扣 除。 员工因工受伤属实，须到社保指定医院就 诊，持医疗部B. 门正式发票，凭部门管理人员申报，行政部 审核，总经理批准，医疗费用可按规定报销。

2 （,员工入职填写基本资料上的生日日期员 工生日福利：）当月公司赠送生日礼物一份，并为其月生 日的员工祝贺。 子女）配偶、（限父母、员工直系亲属丧 事补助福利：）3 （ 向行政部由当地户籍管理机构开具有效证明 书，因故不幸身亡，元。 300 申报，总经理核准，公司补助每 户 ）中秋节公司会按照员工家庭地址通过邮局 寄出：月饼4 （一份和一封问候信。 ）在公司工作满一年的员工，其家中父母或 亲人两人每5 （年常规体检，公司可给予报销费用。 ）职工结婚贺礼：符合国家规定，由当地政 府部门开具有6 元， 300 效证明书，向行政部申报，总经理 核准，公司补助每户每人限一次。 7 （）在公司工作满一年半的员工，可享受 公司组织的一年一次的假日国内旅游。 根据以上分析，谈谈你对物流公司的现 状，未来发展5. 问题的看法。现状： 我国运输设施总体规模依然偏小，技术装 备水平较低； 空间分布不平衡；通达程度不高；运输主 通道能力不足；各 种运输方式的装卸、换装、联结设施以及 物流运作设施的连 接还不够通畅；还没有在物流活动中充分 起到神经中枢的作 用。

基础设施的不够完善，导致中国物流 业成本较高，而物 流运作效率较低。据调查，我国许多企业 运输能力一般，运 输网络也不完善，重复运输现象严重，尤 其是货运汽车空驶，返空现象严重。另外，仓库空间浪费 大、保管 37% 率高达 不合理导致库存成本失控，生产作业物料 出入库仍然由一些 简易的机械设备来完成，人为货损比率 高，很多企业的仓库 仅具有传统的存储功能，还未能适应现代 物流条件下的仓储要求。多万家，但大部分规70 我国现已注册的 物流企业约有 人以下，从事公路运输的企业中，只有极 少数拥有 500 模在 在管理、市场占有率低，由于企业规模 小，超过百辆的汽车。 技术及服务范围上还没有质的提高，难以 适应物流增长需 求。运输能力、仓储配送能力、服务质量 都较差中铁快运物流有限公司中铁快运物流有限公司，造成服务 成本相对较高，规模效益难以实现，使得 现代物流技术在这些企业中难以得到有效发挥。发展改善： 来降低公司运营的我们的企业要利

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