亚马逊客服服务中心

包括Kindle设备、Kindle电子书、亚马逊帐户问题等。

1. 我是新手，为什么要将设备注册至账户？如何注册？

将设备注册至您的亚马逊帐户后，您才能在设备上购买和浏览Kindle电子书等数字内容，以及下载使用您帐户下保存的所有数字内容。如何注册，请参见：注册您的Kindle。

2. kindle设备支持语音朗读吗？可以听音乐吗？

目前Kindle设备不支持语音朗读中文书籍。Kindle电子书阅读器是专属的阅读设备，不能听音乐。

3. Kindle能看pdf文档吗？

Kindle设备支持阅读PDF文档，显示时也不会丢失原格式亚马逊kindle阅读器，排版没有问题，并且您可以缩放和拖动内容。另外，亚马逊Kindle商店有非常丰富的电子书店拥有超过50万本电子书库，并且还在不断进行丰富，同时我们还提供了有电子书包月服务，价格也优惠，建议您选购畅享Kindle阅读！

4. Kindle设备都支持什么格式的电子书？

Kindle设备支持Kindle格式(.AZW, .AZW)， Word（.DOC、.DOCX）等电子书格式，具体请参考Kindle个人文档服务。

5. Kindle设备是否支持设置繁体中文？

这个取决于电子书的原格式，如果电子书原格式支持繁体中文，那么您就可以在Kindle设备上阅读繁体中文内容。

6. Kindle设备电池耗电过快怎么办？

当您通过WiFi或USB数据线下载大量的电子书至您的Kindle设备后，Kindle会对这些新增内容建立索引，该动作预计需要48小时。在此期间，设备将消耗较多电量。属于正常现象。建议您连接电源，以便Kindle能有足够的电量完成索引的建立。待该动作完成后，您的设备耗电将进入正常状况。

7. 为什么设备包装内不带有适配器？

Kindle设备在销售时没有包含电源适配器是由于考虑到您可以使用随机提供的USB连接线将Kindle设备连接电脑进行充电，或使用通用的电源适配器（例如手机的）来充电。如您没有可用的适配器，也可以去Kindle天猫官方旗舰店购买。

8. Kindle会“闪屏”，是怎么回事？

“闪屏”一般是指屏幕的全屏刷新。这是由电子墨水屏幕自身特性造成的。当出现复杂的显示图像，例如图片114信息网MIP移动站，大标题等，电路所驱动的电压对应的灰度可能出现偏差，即所说的残影。于是，为了避免残影的出现，就重新加压，这样所有的墨水小球就可以正确显示图案了。目前的技术条件下，强制不“闪屏”会造成屏幕的残影越来越多，直接影响阅读体验，所以，“闪屏”是为了在阅读过程中有更清晰的视觉体验。这个是正常现象，不是设备质量问题，您尽可放心购买。

9. Kindle电子书平时有什么促销吗？

Kindle商店有海量电子书资源，包括最新畅销书，及刘慈欣、余华、王小波、东野圭吾、冯唐、郑渊洁、韩寒等名家著作；每本书都可先免费试读样章，再决定是否购买，更有畅销书限时每日特价，限时每周特价，限时每月特价供您选择。

10. 为什么我无法完成Kindle电子书的订单？

可能是由以下原因造成：

购买电子书前，您的亚马逊帐户下未注册任何Kindle设备或阅读软件。您选择了网银在线支付或支付宝等第三方帐户支付亚马逊kindle阅读器，但尚未完成支付。请在下单后选择【立即支付】。如24小时内未完成支付，在接下来的5天内您仍可更改付款方式完成订单，否则交易会自动关闭，您需要重新下单购买。

11. 为什么在国外不能购买Kindle电子书？

这是因为您实际购书时所在的国家/地区与您帐户所设的国家/地区设置不符亚马逊客服服务中心，导致您当前无法购买。请联系亚马逊客服服务中心解决。如您迁居或旅行到其他国家/地区，您需要到相应的其他亚马逊站点（例如或）使用相应的亚马逊帐户购买电子书。

12. Kindle设备的质保政策是什么？

您从亚马逊（仅适用于亚马逊自营Kindle设备），Kindle天猫官方旗舰店，Kindle京东自营旗舰店或其位于中华人民共和国的授权经销商购买的Kindle设备享有有限保证服务，具体请参考Kindle有限保证服务。

13. 质保的流程是怎样的呢，需要我把旧设备给寄回吗？邮费是谁负担呢？

您在亚马逊网上提交换货申请后，亚马逊提供快递上门换货，不支持邮寄换货。如果您所在地区不支持上门换货，请先办理退货，再重新购买。

14. 我在海外购买的kindle设备，是否也可以享受到国内的保修政策呢？

亚马逊不同国家的站点是独立运营的，所以海外购买的设备无法享受国内的保修政策。如果您有使用方面的问题或需要简单的故障排除，可以拨打售后客户热线，我们可以帮您解答。

15. 是否有线下维修站点？我可以把设备拿到电器维修站进行维修吗？

目前没有线下官方维修站点，请您联系我们售后客服获取帮助~

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