导读：2021年一季度以来国民经济呈持续稳定恢复态势，为稳就业奠定了坚实基础，但疫情对就业的深层次影响仍在持续，2021届高校毕业生就业形势依然复杂严峻。据教育部数据，2021届全国普通高校毕业生总规模909万，同比增加35万。而在电子商务领域，电商企业人才缺口依然巨大，企业招聘需求强烈。
在此背景下，5月26日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，八成电商企业存人才缺口，近四成有大规模招聘计划。
人才成超七成企业主要挑战
报告显示，被调查企业中，造成企业发展压力的最主要因素中，团队人才问题占72.45%，市场竞争强度问题占30.61%，企业品牌、信誉方面占20.41%，供应链问题占21.43%，企业组织管理问题占18.37%2024年度中国电子商务人才状况调查报告，产品品控、服务问题占16.33%。
从调查数据来看，企业遇到的主要问题排名基本没什么变化《2020年度中国电商人才状况调查报告》网经社发布，但团队人才方面问题却变得越来越突出，已经连续3年上升，和2019年相比，该比例又上升了7.45%。
八成电商企业存人才缺口
报告显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占18.37%，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占39.8%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占40.82%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占1.02%。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有大规模招聘计划的企业比例相比2019年，有较大幅度的上升，增加了11.8%。而会有招聘需求，企业规模会有小幅增长的比例下降了11.82%。此消彼长，虽然有招聘需求的企业比例没有发生大的变化，但招聘的需求人数却有显著增长。
在电商企业普通员工平均月薪上，被调查企业中，普通员工月平均薪资在4000-5000元的占9.18%；在5000-7000元占55.1%；在7000-10000元占31.63%；在10000元以上占4.08%。电商企业普通员工平均月薪也有较大幅度的提升。其中，4000-5000的比例下降了10.82%，5000-7000的比例下降了5.9%。而月薪7000-10000元的企业比例，和去年相比，提升了16.63%。
超四成企业招聘压力大
被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占31.63%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占18.37%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占42.86%，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7.14%。和2019年相比，处于招聘常态化，及人才需求强烈的企业比例上升了5.23%，行业人才需求仍然旺盛。
报告显示，被调查企业中，人员招聘压力占71.43%，员工培训与开发能力占48.98%，人员流失压力占46.94%2024年度中国电子商务人才状况调查报告，绩效管理压力占29.59%，薪酬增长压力24.49%，企业文化与员工关系压力占18.37%。
从调查数据来看，电商企业人员招聘压力、人员流失压力逐年在上升。相比2019年，人员招聘压力比例又上升了10.43%，而人员流失压力比例更是上升了14.94%。如何有效提升企业人力资源管理水平，仍然是一个重大课题。
主播 网红排企业最急需电商人才前三
被调查企业中，51.02%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才；47.96%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才。46.94%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才；39.8%的企业急需客服、地推、网销等方向人才；22.45%的企业急需专业数据分析与应用人才。
近两年来，主播（助理）、网红、达人方向人才需求增长迅速，和2019年相比，该比例又上升了11.94%。通过调研还发现，复合型人才需求比例有上升趋势，这应该和电商行业发展迅速，需要多学科知识和技能结构有关。
有竞争性的薪酬体系是留人首选
在电商企业留人措施排名上，被调查企业中，认为具有竞争性的薪酬体系占82.65%；良好的企业文化占78.57%；完善的培训晋升制度75.51%；解决员工关心的问题43.88%；针对性的职业生涯规划设计28.57%；有吸引力的股权激励17.35%。
连续6年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。员工的需求是多元的，但根本着力点还是要围绕着薪酬、成长，情感来落实。
企业最看着能力：工作执行和持续学习
报告显示，被调查企业中，刚毕业大学生或实习生如果想快速成才，需具备的15项素质，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比73.47%；持续学习能力占比66.33%；责任心和敬业度占44.9%；积极主动有目标感占40.82%；专业知识和技能占46.94%。
“连续3年，这5项素质都被认为是初入职场需要具备的最重要的素质。特别是执行能力和学习能力，更是一直排在前两名。商业的本质是价值交换，通过高效的学习和行动拿到结果，创造价值是职场最重要的基本功。”崔立标称。
在对学历的要求调查上，企业对员工的基本学历要求，中专水平占3.06%；大专水平占65.31%；本科生水平占13.27%；学历不重要，关键看能力占18.37%。从调查数据来看，要求大专学历的企业比例仍然占主导定位，这主要是由电商行业发展速度快，实践要求高的特性决定的。和去年相比，中专学历要求的比例下降了5.94%，而大专学历要求的比例上升了6.31%。
电商企业要升级当前绩效管理系统
报告显示，当前，电商人才行业存在的主要矛盾：一是电商行业的快速发展与人才储备不足之间的矛盾；二是电商行业人才的高质量要求与高校教育缺失之间的矛盾；三是电商行业人才的高质量要求与高校教育缺失之间的矛盾。
崔立标表示，要想改变当前电商人才呈现出来的矛盾，对于企业来说，一要升级目标系统。电商行业发展迅速，企业在固守传统业务的同时，要探索新的绩效增长点。同时，建立健全企业责权利系统，充分激发员工潜能，人人都是企业绩效的发动机。二要升级方法系统。有了清晰的目标，必须有清晰的实现路径做支撑。常规的方法只能带来常规业绩，创新的方法才能带来突破性增长。企业要敢于破旧立新，相信员工智慧，来共同制定可行的方法措施。
据介绍，赢动教育创立于2007年，现已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，致力于培养实用、实战、实效的数字产业技能人才，为中国企业的数字化转型提供助力。
网经社“电数宝”电商大数据库监测显示，在电子商务产业链中，主要的玩家包括：
【产业电商】
定义：狭义指通过第三方及自营B2B平台在企业间进行的交易。广义网经社定义为指企业间在线化的方式进行信息撮合和交易的商业模式，是产业互联网的重要组成部分。包括提供大宗商品贸易服务的大宗电商，提供企业非生产性物料(MRO)及生产性资料(BOM)服务的工业品电商，提供消费品在线批发的批发电商，提供办公用品、商务服务等的企业采购电商，以及相关服务商等业态。
10家上市公司分别为：生意宝、焦点科技、上海钢联、*ST欧浦、ST冠福、国联股份、慧聪集团、科通芯城、卓尔智联、摩贝。
【零售电商】
定义：狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将零售电商定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分免费b2b网站，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。
33家上市公司分别为：苏宁易购、南极电商、御家汇、三只松鼠、什么值得买、国美零售、中国有赞、小米集团-W、宝宝树集团、阿里巴巴、京东、唯品会、寺库、趣店、乐信、优信、拼多多、1药网、团车网、蘑菇街、云集、小熊电器、良品铺子、达达、微盟集团、宝尊电商、壹网壹创、光云科技、酷特智能、逸仙电商、物农网、丽人丽妆、若羽臣。
【跨境电商】
定义：狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610和1210海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）和相关服务商。
9家上市公司分别为：跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、联络互动、新维国际、兰亭集势 、安克创新、Newegg新蛋。
【生活服务电商】
定义：狭义的生活服务电商指基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。而广义上的生活服务电商，网经社认为还包括：旅游、出行、医疗、教育、婚恋、房产、招聘等生活服务行业的互联网化。
22家上市公司分别为：阿里影业、阿里健康、平安好医生、齐屹科技、美团点评-W、同程艺龙、新东方在线、猫眼娱乐、携程、途牛、房天下、前程无忧、无忧英语、乐居、新氧、跟谁学、房多多、青客公寓、网易有道、蛋壳公寓、贝壳找房、京东健康。
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