《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》发布

近日，中国电子商务研究中心（100EC.CN）与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，有稳定或大规模招聘需求的企业比例达到85%hao123，同时，电商企业的人才流动频繁，行业人才流失率增长。

该报告对国内349家样本电商企业进行了问卷抽样和网络调查，调查企业涉及像淘宝网、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊中国、一号店、聚美优品等国内主要B2C电商平台，以及各大平台上的大卖家、各类服务商企业等。

据报告得知，被调查企业中，未来一年预计招聘需求有大规模招聘计划的占45%；会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占40%；暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占12%；企业业务重组，缩减企业员工规模的占3%。有稳定或大规模招聘需求的企业比例达到85%。

然而《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》发布，在电商企业招聘规模加大的同时2024年度中国电子商务人才状况调查报告，员工年流失率却呈上升趋势。被调查企业中，人才在一年内的流失率，10%以下的企业占20%；10-20%的企业占28%；20-30%的企业占26%；30-50%的企业占15%；50%以上的企业占11%。从数据中看，年流失率在20-50%的企业占52%，比2015年上升了7%，特别是流失率超过50%的企业占比，比去年上升了8%。

那么电商企业员工离职的原因是什么？根据报告，电商企业大专及以上学历员工离职的最主要原因中，薪资待遇问题占31%；抗压能力问题占37%；企业文化问题占7%。抗压能力问题成为员工离职的最大原因。

电商企业人才流失率增长对企业留人措施提出了更高的要求。在电商企业留人措施排名上，具有竞争性的薪酬体系占71%；良好的企业文化占61%；良好的培训晋升制度占50%；解决员工关心的问题占49%；针对性的职业生涯规划占28%；有吸引力的股权激励占17%。有竞争力的薪酬、良好的企业文化、良好的培训晋升制度，仍然是企业留住人才最关键的三大措施。

针对这一现象，中国电子商务研究中心特约研究员崔立标指出，电商行业人才短缺是近年以来的常态，行业的高速发展造就了大量的人才需求，而目前学校里培养出来的学生与企业实际需求之间又存在脱节现象。

在电商企业员工学历要求上，被调查企业中，企业对员工的基本学历要求，中专水平占6%；大专水平占52%；本科生水平占3%；“学历不重要，关键看能力”占37%。

据报告所知，电商行业是实践性要求比较强的领域2024年度中国电子商务人才状况调查报告，相对来说，对学历的要求并不是很高，更看重的是员工的学习力、责任心、以及执行能力。

数据显示，被调查企业电商人才应具备的素质中，学习能力占比48%；责任心和敬业度占46%；专业知识和技能占38%；工作执行能力占38%。学习的速度大于市场变化的速度，是保持持续竞争力的关键；责任心是职业化的基本前提；专业的知识和技能是职业化的通行证而执行力是获得工作业绩的最大保障。

崔立标建议，要想解决人才问题，一方面需要加强校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系；另一方面，需要对企业中层管理人才进行培训，以此提升企业工作效率及企业经营业绩。

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，加强对电子商务专业人才的培养是顺应市场经济发展的需求。应该紧随时代发展的步伐，结合国家教育方针与企业的发展需求，建立以就业为导向，实行产教结合、产学结合的培养模式，提高人才在市场上的竞争力，使其具备合格的电子商务能力与综合素质。

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