高质量调研报告（七）关于农村电子商务工作调研报告

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关于农村电子商务工作调研报告

为全面深入分析我县电子商务工作发展面临的瓶颈问题，对全县电子商务未来发展提出切实可行的意见建议，按照×××安排，成立调研组，通过实地调研、座谈交流等形式，就全县电子商务工作进行了专题调研，现将有关情况报告如下：

一、基本情况

截止目前，全县共培育各类电商主体×××家，其中网店×××家，微商×××家，1688企业×××家，跨境电商×××家，电商企业×××家，全县网商人数×××人。今年1至6月，实现各类电商平台总销售额×××亿元，其中线上销售额×××万元。纵观我县电商销售业绩，位列全市领先水平。

在网货培育方面：全县重点培育了5大类120余种网销产品。在品牌认证方面：全县共有9个农产品获三品认证，3个产品获地标认证，其中，×××获得全球公认的×××认证。在供货平台建设方面：全县重点建成了以农林产品加工为主的5个网货供应平台。在电商扶贫方面：全县范围建成了×××个县级电商扶贫服务中心，×××个乡级电商扶贫服务站，×××个村级电商扶贫服务点。同时，投资×××万元的国家电子商务进农村综合项目示范县建设工程已全面启动。

二、存在的问题

一是思想认识不到位，部门协作能力不强。政府主管部门和相关单位对电子商务认识不足，定位不准，对将来该如何发展，走什么样的路缺乏思考，工作重点不突出，部门之间各自为政，监管和服务工作不到位，从传统电商到新兴电商的转型发展工作相对滞后，还没有把电子商务当成一种新兴业态来重点培育。全县电子商务从业者和参与者，缺乏系统的理论学习和扎实的业务钻研，电商工作还停留在传统电商层面，对社交电商、跨境电商、零售电商等新兴电商的认识不够，理解不深，定位不准，“僵尸店”的现象依旧普遍存在，部分村级电商只为农户提供网购服务，没有发挥网销功能，对市县两级发展电子商务的精神领悟不深，落实不力；对电商领域的新理论、新方法学习不够，无法应用。

二是网货培育单打独斗，缺乏统一供货平台。就实地调研情况来看，网销产品虽然数量繁多、品种多样，但是，总体来说，全县网货培育还处于小、散、乱、弱的混乱状态，销售产品多为初级农产品，且质量参差不齐，甚至还存在三无产品。全县尚未建成一个集中综合性的大型供货平台，不同的供货平台和相当一部分电商从业者各自为政、单打独斗，在市场竞争中相互打压、自相残杀，电商协会的作用没有得到有效发挥。在实际的线上、线下交易中，银杏、核桃、木耳、蜂蜜、香菇样样都卖、样样不精，缺乏地域特色的拳头产品和主打产品，区域品牌的认证和保护更是“蜻蜓点水”，缺乏有效措施。对龙头电商企业、品牌领军人物的培育和塑造没有形成长效机制。

三是业务培训流于形式，人才短板比较突出。全县电子商务发展缺乏专业人才，能够提供包装、策划、营销的专业团队屈指可数，普遍面临“招不来人、留不住人”的问题，多部门虽然举办了各类培训班，但培训方式单一枯燥，缺乏生动案例和实战演练，对各类人才的培训计划没有有效整合，导致培训的学员大多数只能完成对电子商务的基本的电脑操作，培训效果不佳，全县急需电子商务发展的复合型人才和农村电商带头人。

四是物流体系发展滞后，运营成本相对较高。因农产品竞争薄弱，上行产品稀少，农村网购量有限，导致物流网络覆盖率不够，除邮政快递企业外，顺丰、“四通一达”主要快递企业营业网点只能覆盖到乡镇。且多数快递公司存在管理混乱，安全生产、消防意识、服务水平不高等问题。同时，由于冷链物流体系缺失、仓贮设施滞后、交通条件不佳等因素，造成运营成本较高。

五是宣传缺乏新意，推广效果不佳。无论是电商总体工作的宣传，还是电商各类产品的推介，都缺乏新意、效果不佳。不善于借助微信朋友圈、直播、抖音、网红、快手等新媒体手段进行营销，直播带货语言平淡，形式单一，无法引人注目、抓住眼球。我县农特产品“养在深闺人未识”的问题依然没有得到突破解决。

三、对策建议

（一）坚持政府主导，加强部门配合，形成工作合力。

一要精准定位，统一思想，形成发展共识。全县上下要准确把握电商发展方向有路网电子商务分析，进一步贯彻落实电商发展思路，促进电商转型升级。要认真学习《电子商务法》和“十四五”规划中有关电商发展的新要求、新政策，研究制定我县关于电子商务发展的实施意见，采取有效的手段和措施对电商企业进行规范管理，并出台相应的政策支持和奖励办法发发库Sitemaps，力争项目支持，不断增强持之以恒发展电商的坚定信心和行动自觉。二要树立电商情怀，加大扶持力度。建议政府层面在顶层设计上给予指导和扶持有路网电子商务分析，在供货平台建设、仓储物流体系、公共服务、宣传推介方面给电商人提供足够的关怀和帮助，既要“扶上马”，更要“送一程”。三要部门通力合作，进一步深化放管服改革。商务部门要会同相关部门在严格管理的同时对全县网店进行摸底建档，根据不同网店面临的不同困难和问题，在店面装饰、产品营销、产品sc认证等方面给予“点对点”的帮助和服务，力争全县网店运营正常，从根本上解决“僵尸店”的问题。

（二）丰富产品类型，严把产品质量，搭建统一供货平台。

一要培育地标产品。电子商务发展到今天，取胜的关键早已从“渠道为王”变为“产品至上”。×××电商要紧跟时代，发挥市场主体作用，激发市场活力，尽快从传统的电商运营模式中转变运作思路，在特色产品的开发和营销上寻求突破。建议对全县所有网销的农特产品统一品牌，规范标识，打造有特色、记得住、愿购买、可保障的主打产品、拳头产品和地标产品，彻底解决各自为战、相互打压的问题,真正形成质量上乘、品种齐全的“×××”字牌产品。二要健全溯源系统。进一步认清产品质量安全是电子商务健康持续发展的生命线，加强监督管理，严把产品质量关，严禁线上销售未经认证产品，借助大数据分析、二维码溯源、视频监控等手段，详细展示产品产地、农药、化肥使用、日常管护、加工包装等情况，实现产品安全的“全程品控”，以公开透明的原产地商品赢得市场的认可和消费者的信赖。三要搭统一建供货平台。支持鼓励有资质、有能力、有基础的电商企业在全县建成1个综合性网货供应平台，专门负责对全县所有电商平台提供货源，并对进入供货平台的地标产品从优化包装设计、丰富供货产品信息、加强食品安全等方面进行改造提升，从根本上解决“无货可买”“经常断货”和产品质量参差不齐、鱼龙混杂的问题。

（三）强化业务培训，培育本土人才，提高从业水平。

一是加大培训力度，丰富培训内容。依托电商讲师人才库、电商企业经营管理人才库，整合培训资源，采取多种形式，加强对电商从业人员技能培训和指导，提高服务能力和水平。同时，重点培育从事电子商务培训工作的师资力量和熟悉电商业务、懂经营网点、能带头致富的农村电商领军型人才，培育×××县本土人才。二是采取“走出去”和“请进来”模式。鼓励和支持电商从业人员“走出去”学习培训的同时，引进一支能够准确把握电商发展方向、精通行业政策、具有较强项目管理和运营能力的专业化电商管理和服务团队，为电商从业者从视频拍摄、文案设计、图片制作、活动策划、项目运营等方面，进行实战培训和专业指导。三是加大政策扶持力度，做好人才引进工作。积极支持电子商务企业引进一批懂电商、有技术、会经营的电子商务实用型、专业型、复合型人才。

（四）丰富销售渠道高质量调研报告（七）关于农村电子商务工作调研报告，畅通物流体系，线上线下融合发展。

一要搭乘社群电商快车。顺应电商发展局势，树立“多条腿走路”的思路，在运营好“网店”的同时，发挥“熟人”效应，重视“微商”营销，搭乘“社群电商”和“共享经济”的快车，充分利用微信公众号、微信朋友圈、微信群、小视频、直播带货等媒介作为销售途径，通过熟人的“裂变”作用，有效扩大销售面，全面提高销售额。二要畅通物流体系。要加快项目建设，着力改善交通路网结构、畅通通讯环境，改善物流配送条件，降低物流成本，提升配送效率，完善城乡三级物流体系，加快推进“快递进村”工程。三要线上线下融合发展。鼓励支持电商企业在县内各旅游景点、×××服务站、×××国道沿线和×××机场建设×××县农特产品线上线下体验店和推广中心，明确标准、统一标识、保障质量，配套完善展示、购买、体验等服务功能，持续提高×××县农产品的知名度，助推地标品牌打造。

（五）创新宣传方式，丰富宣传渠道，提高宣传力度。

一要丰富宣传渠道。广泛借助专题片、网络直播、抖音视频、今日头条、微信公众平台等多种媒介，对产品进行宣传推介，鼓励“卖家”自己动脑策划、自己动手拍摄，用最纯天然、原生态的方式，力争把产品“说出去”“唱出去”“演出去”。二要更新宣传理念。增强宣传推介的策划和营销意识，善于讲品牌故事，用巧妙、自然的方式植入×××县地域历史文化和民俗文化，丰富产品内涵，注入产品活力，让每份农产品都有“故事”、有“文化”、有“乡愁”，潜移默化地引导消费者对品牌有正面积极的影响，赢得消费者对产品的认同。三要创新宣传方式。在宣传推介方式上，要少一些“说教”和“灌输”，多一些“体验”和“互动”，用最为直观形象的方式全方位、无死角的展示优质农特产品生产、加工、包装的全过程，让消费者通过视频亲自体验环境的原生态、亲眼见证产品的纯天然，真正把“绿水青山”这一×××县地域优势效用发挥到最大。

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