消费新模式激发商业新动能——2023年新疆电商消费观察

【纵深观察】

天山网-新疆日报记者 黑宏伟

2023年，新疆紧抓电商快速发展新机遇，拓宽优质特色产品网络销售渠道，网络交易额首次突破3000亿元，达到3098.9亿元1688批发网，同比增长18.43%，较全国水平高出7.69个百分点，成绩喜人。在这些数字背后，更令人关注的是新疆消费市场的新风向。

双轮驱动

农产品出疆闯市场

1月18日，“城乡融合情·新疆好物行”2024新疆网上年货节暨“新疆好物节”电商主播大赛决赛在乌鲁木齐市正式启动。参加活动的企业通过发放消费券、优惠打折、赠送礼品等方式，让消费者以实惠的价格买到新疆优质商品。

过去的一年，新疆电商呈现增长势头，网络消费节日效应明显。全疆开展“网上年货节”“双品网购节”“第四届直播电商节”等系列活动，培育电商消费热点，线上线下双向联动，电商促消费作用不断增强。数据显示，2023年新疆网络零售额实现640.93亿元，同比增长23.68%。

从工业品下乡到农产品进城，随着农村与互联网商业联结日趋紧密，电商这趟“高速列车”正给新疆乡村生活带来巨变，农村电商成为促进农民增收、推动乡村振兴的新路径。更多农企“触网”加快产销精准对接，新疆农村网络零售额、农产品网络零售额分别实现338.88亿元、193.2亿元，实现同比增长31.07%、22.81%，分别高出全国水平14.55、11.72个百分点。

从“产什么卖什么”到“市场需要什么就产什么”，在扩大销路、增加收入的同时，结合转型升级和消费升级的发展趋势，电子商务在新疆农村的实践还推动了产销关系的质变。

“农产品电商，不是把农产品简单地‘搬’到网上，而是要推动产业升级。”新疆大学经济与管理学院教授陈兵表示，从过去的卖产品，到今天的卖品质、卖服务、卖品牌，电商为新疆农产品提供了更具吸引力的发展空间。

线上线下产品销售双轮驱动，新疆传统商贸企业数字化应用能力也在加速提升，不少商超已运用小程序或者借助网络平台，尝试开展线上下单、线下配送模式，拓宽销售渠道，推动线上为线下引流赋能、线下为线上灌流反哺。

陈兵表示，如今，这种线上线下融合消费的新观念，正在加速重塑一种新的商业模式，孕育、激发出新的产业动能。

直播赋能

新模式加快培育

“这款艾德莱斯发卡是用天然蚕丝手工制作，色彩鲜艳、图案丰富……”1月20日，在和田地区电子商务公共服务中心新疆电子商务公司，新疆巴郎赞商贸有限公司合伙人兼主播米日古丽·亚生正在向全国观众介绍产品。

“月收入已突破万元。”米日古丽说，之前艾德莱斯绸缺乏销售渠道，只有游客来和田时会购买，现在有了直播电商，产品可以卖到更远的地方。

在互联网信息技术持续创新发展驱动下，新疆电子商务发展日新月异。以直播电商、即时电商、社区电商等为代表的电商新业态、新模式异军突起，成为电商持续快速发展的新动力。

数据显示，2023年新疆累计直播场次达6.03万场，直播观看人次累计7.54亿人次，直播网络零售额共实现50.6亿元，直播网络零售量实现1.28亿件。其中，抖音、淘宝、快手分别实现直播网络零售额18.15亿元、17.41亿元、11.08亿元，直播电商展现出越来越强的消费资源集聚力、消费需求激发力、消费风尚引领力，成为电商促消费的新动能。

直播电商的兴起带动大众就业，促进新业态持续发力，展现出新的发展前景。截至目前，新疆网商数达25.99万家，带动就业69.92万人。

2023年，新疆直播电商联盟成立，旨在聚集行业优质资源，整合新疆本地直播机构、主播等，促进疆内外机构、主播交流融合，为直播行业赋能，推动短视频、直播带货、场景体验等新业态新模式加快培育发展。

乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）电子商务协会会长邢再鹏介绍，联盟将定期组织机构、主播和达人到全疆各地，帮助企业直播推广，同时还将孵化更多配套产业新疆电子商务公司，有效解决新疆电商面临的资源分散、对接困难等问题。

近两年，会员制电商成为电商“新玩法”，在满足城乡居民便利化、即时性消费需求的同时，促进行业生产工艺和商业模式创新取得积极成效。

陈兵认为，社交电商能更加精准地触达具备购买能力和意向的目标用户，促进更多消费转化，将成为消费升级道路上的必然形态。

配套完善

为电商腾飞保驾护航

1月15日，博乐市技工学校组织电子商务班学员在博乐市贝林哈日莫墩乡吉翁村开展首届电商助农“直播带货”活动，将教学场地从教室转移到生产一线，旨在提高学员利用短视频平台有效带动农产品销售的实战能力。

电商兴农，人才是关键。如今，手机成为“新农具”，直播营销成为“新农活”，流量成为“新农资”。全疆各地不断壮大农村电商人才队伍，着力培养电商“新农人”。

布尔津县以创建国家电子商务进农村综合示范县为契机，通过政府推动、各部门协调和企业化运作，积极探索电子商务助力乡村振兴新路径，不断优化电商发展环境，着力完善县、乡、村三级电商综合服务体系，进一步拓展农产品销售渠道。越来越多的年轻人开始在电商、微商、直播带货等新型业态中就业，将农产品销往全国各地，在打开广阔市场的同时，带动县域经济发展。

新疆西域传奇网络科技有限公司布尔津分公司项目主管席晓龙表示，电子商务公共服务中心将从理论和实操两方面进行全面性、多角度的孵化教学消费新模式激发商业新动能——2023年新疆电商消费观察，采用电商沙龙座谈会与一对一孵化相结合的方式开展孵化培训工作。

物流和电子商务是密不可分的关系，两者相互依赖，相互促进。随着电子商务快速发展，物流也迎来了全新的挑战和机遇。

新疆持续完善“通道+枢纽+网络”现代物流运行体系，加快物流配送点建设，积极整合快件干线通道运输资源，降低物流成本，加速推动解决新疆快递“不包邮、不发货”问题，优化新疆电商发展卡点堵点，助推电商包裹数量稳步增加。2023年，新疆电商快递包裹数累计1.56亿件，同比增长39.78%。

陈兵表示，电子商务与现代商贸物流业发展是相互协助、配合的。长期以来，西部地区因地广人稀，快递物流业运输网络布设难、运输效率提升难，发展不平衡不充分问题突出。

针对商贸物流在发展过程中遇到的末端服务能力不足、基础设施薄弱等痛点、难点，新疆聚焦电子商务尤其是农村电子商务，着力打通农产品进城“最初一公里”和消费品下乡“最后一公里”，补齐农村电子商务寄递物流发展短板，更好满足农村生产生活和消费升级需求。

喀什地区依托县、乡（镇）、村三级电商服务站点，实现农村物流县有中心、镇有站点、村通快递，打通公共物流“最后一公里”，村民不出村即可实现销售当地特色产品，购买生产生活物资。

记者从自治区商务厅获悉，今年自治区商务部门将加快推动成立新疆电子商务协会，聚合产业行业力量，加快电商产业发展，同时，命名一批“自治区直播电商示范基地”“新疆电商供应链示范企业”“新疆电商直播推广大使”，激发市场活力，更加有力地推动乡村振兴。

絮言点经

新疆电商腾飞需要多方发力

黑宏伟

随着信息技术发展和物流基础完善，越来越多商品进入新疆人的“购物车”。与此同时，越来越多“疆”字号产品通过电商快车，驶入全国各地。数据显示，2023年，新疆网络交易额、网络零售额、农村网络零售额、农产品网络零售额等同比增速都超全国平均水平。新疆电商重新步入发展“快车道”，更多地释放出促进经济高质量发展的新动能。

看到成绩的同时，也要看到新疆电商还面临着诸多挑战。一方面，新疆地域辽阔，不少偏远地区特产触“网”难度依然很大，“网上订得快、网下跑得慢”的现象频繁出现。这需要多个部门搭建更通畅的物流体系，让新疆特产更好到达千家万户。另一方面，要在“特”字上下功夫。打开购物平台，同质化新疆特产商品比比皆是。在所售商品雷同的情况下，各商家就打价格战，这既不利于建设良好的新疆特产品牌，也不利于消费者挑选出优质商品。商家更应在特色和品质上做文章，做到人无我有、人有我优、人优我特、人特我专，让新疆农特产品更具特色优势、市场优势。

另外，随着新技术更加广泛应用，新业态、新模式不断涌现，消费需求不断升级，新疆电商需要更加公平的竞争环境。长远看，要坚持发展与规范并重的原则，营造更优营商环境，支持企业创新发展，更好发挥电商稳增长促消费作用。

同时，还要做好引导和监管，加强电商诚信体系建设，推动电商企业开展诚信承诺，持续建立和完善平台企业信用档案，推动行业自律，让新疆电商环境更为干净，让全国老百姓买得更加放心。

未来电商发展空间仍然广阔。有更畅通的物流、更公平的营商环境，新疆电商必将更好发挥联通线上线下、生产消费、城市乡村作用，服务新发展格局，推动高质量发展。

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