做亚马逊，挖掘客户学会这几招

用户评价。

在创办亚马逊不久后，亚马逊推出了一个政策：让顾客对自己在亚马逊所买到的书进行评价，想怎么写都行，而且负面评价也是完全被允许的，亚马逊绝不会删去它！

现在看起来很正常，并不稀奇，在当时却是“疯狂的举动”，公司高层想不明白，竞争对手也大为不解亚马逊关键词挖掘，这不是自砸饭碗吗？

但贝索斯的想法是商务信息网mobile移动站，透明的评价，相当于书籍的优劣筛选器和口碑扬声器，可以帮助客户省钱又省时找到心仪的书。

最终，贝索斯赢了，评价系统让亚马逊备受顾客信任。

B. 例子二

开放市场。

亚马逊允许个人或各行各业的零售商，甚至是自己的竞争对手，在亚马逊上销售商品，只需上缴5%～25%的服务费。

自己好不容易搭建起来的台子，却允许别人在上面唱大戏，这不是缺心眼吗？毫无疑问，又引来一片反对之声。

贝索斯给出的回答是，顾客不是傻子，他们完全可以通过互联网找到那些比我们性价比好的商品，不会比在亚马逊上找到它困难多少。与其这样，我们不如主动让他们通过亚马逊来销售，形成一个更宽泛的‘亚马逊市场’。

这次贝索斯又赢了，数据显示亚马逊关键词挖掘，2013年，“亚马逊市场”已占到亚马逊全年总收入的35%。

二、封号潮之前的亚马逊客户策略 A. s单

当review 数量和质量能够大致决定产品的销量的时候，卖家最有可能的是针对产品进行微改动后贴牌，然后上架亚马逊就疯狂s单来积累review。

其中最典型的就是帕拓逊，傲基，泽汇和洪堡等3C 类目大卖，老王我之前也待过蓝牙耳机的公司，公司推广策略很简单，就是一条Listing 在三个月新品期s单足够1000个算是及格，3000算是圆满。

我亲自看到过一条蓝牙耳机Listing 在三个月内积攒到1500条评论，并且每天稳定出单200-300单。然后公司维持十几个高强度s单的Lising，并最终由于资金链顶不住压力而将部门打包卖给上面的几家大卖之一。

亚马逊的推广生生变成了拼资金实力的游戏。这也是我一直想做品牌的原因，有积累的品牌力能够保证产品在平台的溢价和竞争力。也有足够的护城河来避免跟普货的卖家一起拼s单。

B. 礼品卡 & 售后卡

售后卡的作用主要是邀请用户留好评，并且避免差评。售后卡一般会放在产品的包装里面一起发给用户。

邀请对产品满意的客户在亚马逊留评论做亚马逊，挖掘客户学会这几招，这当然很大概率是好评了。然后对于不满意的客户直接联系客服，然后客服通过换货，或者退款等方式让客户满意，之后再趁机邀请留个好评。

说实话这些年我自己设计的售后卡都至少10张起步了，文案就跟下图的文案大同小异（现在已经从良了）。

这种还是比较隐晦的表达，还有更甚者直接卡片上标注留评给30-50美元佣金。

C. Deal 站 & 渠道放量

“做deal 从来都是赔本的” 这句话是我几年前第一次为亚马逊发 deal时候我的服务商告诉我的（服务商是知识之光），也是我也是在花了几千刀后明白的道理。

那为啥大家前赴后继的继续做的？做deal 的目的就是短期冲亚马逊排名或清仓。

下图为我截取的deal说这个博客站针对北美最大deal站 SD的攻略文章，热度近2万，是该网站最火的文章之一。

基本上各个国家都有自己的deal 站，像北美的SD， DN，欧洲的Pepper等等。做deal 还有其他渠道，比如FB群组，，俄罗斯的VK社群等等。

当有更加可靠的渠道做放量的时候，卖家会安排大量买家通过特定的关键词来亚马逊上搜索并完成购买，这样放量目的于卖家冲某个关键词的排名和销量。这种方法依然可行，也是目前为数不多的仍然可取的推广策略。

三、跨境商家在亚马孙上找客户的具体步骤

做跨境电商我们应该如何在亚马逊上找客户呢？Amazon上的卖家相对其他的公司来说比较稳定一些，原因是亚马逊卖家，产品是很难换供应商的，这样对于外贸公司来说丢失客户的几率也小一些。我接触的几家比较盈利比较稳定的外贸公司，很大一部分是给亚马逊卖家供货的，下面我们就详细讲下如何在亚马逊上找潜在客户.

首先需要在亚马逊下单购买你潜在客户的产品,我们在潜在客户店铺下单，有两个原因。第一点，需要取得客户的信任。 第二点，在没有下单情况下，我们是无法跟Amazon Seller交流的。

A. 首先我们Amazon注册账户

此处我就不多重新教程如何注册了，有需要了解的朋友点击下方链接交流

B. 搜索产品的关键词

比如我们工厂是做玩具的，我们在Amazon搜索toy。在首页挑选，感觉跟我们类似的产品，我们工厂加工供货没问题的产品。

C. 找到合适的产品下单购买

尽量多购买几家，如果可以的话，把所有 你认为可以供货的产品都购买了。

D. 联系你购买商家

也就是有可能成为你在亚马逊上的客户。

1. 联系亚马逊卖家方法

1)点击Order

2)点击卖家名字

3)点击 Ask a .按钮。

4)选择问题，

5)选择主题

6)填写邮件

7)发送邮件，这样就可以联系到亚马逊的潜在客户啦。不要问我为什么，去试试就知道了。

四、亚马逊新店该快速涨粉秘诀

A. 做好数据分析和产品文案的策划

日常运营中，如何选品是很多人都比较困难的问题。在小王看来，从选品到测款，一切均有“数”可循。而在店铺运营过程中，小王更是强调了数据分析对出海营销的重要性。

在选择产品时，除了出于经验对销售时令、产品品质的判断，产品相关的数据，对选品可提供决定性参考。小王也会利用产品文案的软文在权威平台进行发布，扩散影响力和知名度，以便在客户选品上少走弯路，多快好准，转化率高。并且还通过日常数据，小王也积极调整关键词出价策略，勇敢积极的增加投入竞价从而达到想要的效果。

B. 营销见成效，力拔头筹

1. 利用产品文案进行导流

对于运营而言，好的文案，是导流的直接影响因素，也是产品推广成功的前提，尤其是新店新产品，好的产品文案对品牌和产品都有着至关重要的作用。

2. 关键词竞价

精准关键词建议优词出价到最前面，这些词的购买意愿较强，转化高，是值得我们投入的，好钢要用在刀刃上。

3. 作好长期计划

重点计划的预算要有一个增长的计划，如果转化能够保持可以一直往上增加预算，相信量变会引起质变，宝贝的自然排名也会蹭蹭上升。

4. 后台的数据发现问题

通过后台数据观察，如商品能匹配的优词少或显示警报标识，说明该链接上架质量不好，需要马上优化或者重新上架，从而达到一个测试listing质量的作用。

四、亚马逊的红线A. 红线一：永远不要试图去骚扰用户

亚马逊是一个极度重视用户体验的平台，平台会很注重用户的隐私，我们是没有办法去直接获取到用户的电话号码或者是邮箱的。

但是我们有相关服务，这是红线，但是大家风险要防范好。

谨记一点：永远不要试图去骚扰客户，无论是通过站内渠道还是站外渠道！

B. 红线二：受限商品

1. 违反亚马逊的受限商品政策

2. 危险品和禁售商品

3. 药物和药物用具

4. 货币、硬币、现金等价物和礼品卡

5. 违反任何其它亚马逊政策，包括以下产品：

6. 具有攻击性和争议性的商品

7. 杀虫剂和杀虫剂设备

8. 召回的商品

9. 其他亚马逊受限商品政策

C. 红线三：类目审核

1. 目的

最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务，最能反映出消费者对于安全，产品质量，品牌和进出限制等问题。

2. 注意事项

不是所有类目都需要审核

提供的发票必须是真实可查询

部分类目不可销售二手商品

严格按照亚马逊的要求上传产品图片，审核资料，图片中的产品不能是敏感产品，提供资料不能伪造

3. 需要批准的类别和商品

1. 邮票

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