「实用贴」亚马逊卖家遇到问题，如何开case询问亚马逊客服？

每个做亚马逊卖家多多少少都会遇到一些无从下手、无法解决的问题，特别遇上些急需解决的问题，我们就需要通过找客服咨询来协助解决，很多新卖家都听过开case找客服发发库商务信息网，但具体怎么开case还不是很清楚。贴心的小编为新卖家们整理了一份开case指南。

开Case的方法：

Step1：登录亚马逊卖家账号，我们可以在右上角看到【帮助Help】,点击Help就会弹出一个新的弹窗。

Step2： 点了帮助后会弹出个小页面，点下面的联系我们;

Step3：此时右侧会出现弹窗，里面有一些问题的一些解决办法。

Step4：下拉弹窗，下面出现【 issues】，点击下方的问题。

Step5：左侧出现case目录，找到问题对应的目录，点击目录。

Step6：一般会有【邮件Email】、【电话phone】，【在线聊天】等方式。

① 电子邮箱：通过邮件的方式跟客服交流，客服起码2-3小时才会回复，而且一来一回很耗时间「实用贴」亚马逊卖家遇到问题，如何开case询问亚马逊客服？，如果是比较容易解决的小问题，可以选择这种方法。

② 电话：时效快，直接电话沟通，一般推荐这种方式。

Tips：一般来说英文客服相对拥有更高的权限亚马逊商城在线客服，解决问题的速度也更快，选择语言为英文亚马逊商城在线客服，联系英文客服。因为时差关系，建议大家在凌晨打电话。一般可以框选上图的红十字加快接通速度！

总的来说，大多数问题都可以通过开Case解决，没办法开Case解决的一般都是运营方向的问题，开了Case还没解决的就是姿势不对。

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