一、在谈话时充分的尊重对方，俗话说，三人行，必有我师。尊重能保持你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。

二、尽量不要使用否定别人的词语，学会站在对方的角度说话，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

三、多用商量的语气，少用命令式的语气，寄予希望比命令更有效，命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，会削弱人的积极性，还会让人反感，自然会对结果产生不良的影响。

四、从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。

五、情绪活动，不稳定的时候，少说话，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力是相当低的，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。

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