新零售就是企业借助互联网平台运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行优化升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

可以说是把线上线下和物流结合在一起，产生出来的新零售。

新零售的核心就在于推动线上线下一体化进程，使线上的互联网力量和线下的实体终端双向，进而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的全面优化升级。

随着新零售模式的逐步落地，线上线下从原来的相对独立、相互冲突的状态逐渐转化为互相促进、彼此融合，这就表明传统意义上的”电商”将不复存在，传统零售全部都具有了明显的”新零售”基因。

新零售怎么做？

1、电商跟传统企业的融合。

新经济也是新实体经济的一部分。以后线上和线下高度融合，难分彼此。传统零售和新零售高度融合，相互促进。需要利用新技术，解决客户的引流，客户的沟通和维护问题。不要做坐商，要主动的用自媒体开展营销宣传活动。

2、技术是新零售的底层动力。

以前，我们一定要到实体店去购物，现在我们可以足不出户可以完成购物，在VR时代，甚至不出门，还可以在家完成跟实体店一样的体验，这就是技术驱动的变革和发展。

新零售带动了新经济的蓬勃发展，产生电商、微商、IP电商和社交电商等等，分享经济蓬勃发展，让我们生活的世界更加高效，更加便利和高品质。

3、大数据是核心驱动力量。

阿里张勇认为：新零售是利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。每个企业都将走向数据公司，完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。

大数据是新零售的核心驱动力，大数据实现消费者精准画像跟匹配并提供高效精准的解决方案。

4、互联网时代，商业模式是渠道的解决方案。

催生新零售高度发展和发达的条件，就需要跟新商业模式结合，新商业模式是驱动力，是加速器。

互联网让人变得越来越懒，追求简单的赚钱方法，所以，要想产品火爆起来，不一定非得做很多广告，拉动最终消费者（拉动消费，当然这是普通的做法），也可以通过参与者，投资人，带动市场，形成势能。

5、跟社交电商结合。

社交电商的本质：场景+内容+社群

场景可以从根本上激发购买，形成刚需和流量；

内容产生有效链接+社群是整个链条的驱动力量。

互联网让人变得越来越懒，追求简单的赚钱方法，所以，要想产品火爆起来，不一定非得做很多广告，拉动最终消费者（拉动消费，当然这是普通的做法），也可以通过参与者，投资人，带动市场，形成势能。

怎么促进实体店的升级和销售提升？

第一，核心自媒体解决流量和服务

运用微信号，头条号进行引流，包括做活动，首次购买客户用活动引导关注微信号，积累粉丝和用户。针对核心的客户每周，每月进行活动策划，微信和头条作为两个最重要的平台进行宣传，解决流量问题。

第二，线下体验解决社群粘性和销售转化

体验也可以分为线上和线下体验。具体产品不一样，有些产品你还真的线下体验，比如吃饭，睡觉，旅游。还有些产品，如服装，顾客还是希望试穿一下的那种感觉。线上和线下逐渐融合，你可以线上预订，下单，线下消费和体验，都是可以的。

用线下增强和弥补线上的某些体验不足，增加客户的粘性和深度沟通，实现销售的转化和二次购买，以及口碑。渠道一定是越来越越做样化和个性化的，单一渠道很难抓住所有顾客。因此，要在做好单点和线下体验的时候，充分利用新的技术和方法，做好线上的引流和转化工作。

第三，互联网商业模式解决分享和引爆

互联网商业模式是驱动力，是传统店铺升级的驱动力量。分享模式就是利用互联网商业模式的精髓，实现快速的裂变和口碑，驱动品牌势能和市场的发展。

商业模式的设计非常关键，现在人人都可以分享，但为什么要给你分享，这就很关键。需要有一整套的分配模式和利益刺激。人性都是懒惰的，喜欢简单化的，一定要设计缝合人性的分配和分享模式，通过口碑带动其他经销商和用户的加入。

实体店也可以融合互联网商业模式，让老客户和存量客户，带动新客户和增强客户，快速进行裂变和增值。

第四，最后形成平台和生态

实体店是主要的成交和体验场所，初期，线下往线上引流，通过代理商，加盟商的控制力，引流到平台，这个时候，平台才能慢慢形成，然后通过平台给线下店铺赋能，从订货，交易，服务，体验等等，提升客户价值。