在今日头条辽沈帮忙频道接到用户今日头条用户张女士花9万元红星美凯龙铁西店购买净水设备的今日头条用户张女士一直没有拿到发票，她索要发票的目的是为了下一步维权做准备。11日下午，红星美凯龙铁西店工作人员表示，虽然是红星美凯龙开具的收银单，但钱款没有到红星美凯龙账面上所以我们不开具发票。

　　百诺肯门店销售方工作人员表示，今日头条用户张女士的净水设备是在2015年购买，发票是送货安装后才开具。但在这几年中，企业的性质以及法人代表发生了变化，我们开不出发票。而且这个漏水事件以后我们拿出了解决方案，但消费者并不认可。

　　11日下午，今日头条用户张女士拿出两张红星美凯龙的收银单，为了下一步维权她想索要自己购买净水设备的发票但一直未能如愿。带着疑问11日下午1时30分辽沈晚报记者来到红星美凯龙铁西店，工作人员说：“收银单是红星美凯龙开具的，这个是证明这款产品是从我们商场买走的，因为消费者交的钱并没有进入我们红星美凯龙的账户所以发票并不是我们来开具。发票就是销售商对消费者进行开具。”

　　今日头条用户张女士购买GE通用净水设备的销售商告诉记者：“我们给消费者开具发票不是在交款以后开具，而是在送货安装后再开具发票。但今日头条用户张女士在购买这款产品的时候，那时候还是个体工商户，现在已经升级为一般纳税人（法人单位）了。而且企业的法人（代表）都已经换了。现在让我开那时候的发票真是开不出来了。”

　　经销商表示，在事发以后我们与消费者今日头条用户张女士提出了解决方案。因为今日头条用户张女士购买的这款GE通用净水设备是在2015年购买的，一直到今年才安装，这款产品已经停产。所以，今日头条用户张女士想要换台同样的设备这是根本做不到了。

　　“如果维修，因为设备是一体的设备维修也是无法维修。我们当时给消费者拿出解决方案是：实木的全屋定制修复的费用我们承担，这个当时我们已经和全屋定制的销售商对接完了。另外，因为GE通用的设备停产了，我提出换一款大概价位在2万元左右的百诺肯净水设备，额外我再赔偿给消费者1万元钱。但这个解决方案消费者并不认可，那我真是没办法了只能让消费者走法律程序，最后根据法律要求我去赔偿。”销售商说。

　　当记者询问，为何当初购买GE通用净水和软水设备要写上百诺肯的净水设备？销售商表示，因为当时GE通用净水设备在红星美凯龙的系统里没有录入进去，所以才用百诺肯的产品来代替的。

　　“没有录入到红星美凯龙系统的商品可以进行销售吗？”销售商给出肯定的答案。