任何电子商务平台都有其独特的的商业模式及运营规。淘宝网也一样，只有熟练掌握淘宝的运营模式及规则，才能稳定长久的经营淘宝店铺。否则犹如盲人摸象，想到哪里做到哪里，不能做到整体布局与策划。

淘宝类型分为天猫店（以淘宝官方邀请入驻的淘宝店铺类型）、淘宝个人C店（以个人身份注册认证的淘宝店铺类型）、淘宝企业C店（以企业资质注册认证的淘宝店铺类型）。

1.3.1 淘宝运营模式

如图1-5为淘宝运营模式交易流程图解。众所周知，排名越靠前宝贝的展现量就越大，既而访问量就越大。淘宝上的宝贝和卖家非常多，淘宝是如何设定宝贝交易流程及规则？淘宝运营模式如式（1-1）所示，淘宝排名机制是按照成交量的权重进行层层筛选。

成交量=访问量×访问点击率×支付转化率×客单价×回购率 （1-1）

图1-5 淘宝运营模式图解

1.成交量

“成交量”是指淘宝搜索排名机制系统的一种算法。如图1-5所示，影响淘宝宝贝成交量权重的因素包含访展现量、访问量、点击率、转化率、客单价和回购率等。

大多数淘宝卖家对成交量有的理解上有误区，认为成交量就是交易笔数。如图1-6显示的月销量为交易笔数，每成功完成一次交易淘宝系统会自动计算一笔销量，交易笔数和成交量之间没有直接关系，成交量是一个综合型指数。

图1-6 淘宝宝贝详情页面月销量即为“月交易笔数

2.访问量

“访问量”是指不同IP当天进店的人数，同一IP当天多次访问只计一次。如图1-7访问数就是访问量。

图1-7 通过生意参谋查看淘宝“访问量”

3.点击率

“点击率”是指宝贝访问量与展现量的百分占比，如式（1-2）所示。

访问点击率=访客量/展现量×100% （1-2）

如图1-8所示，当买家搜索关键词“羽绒服女”，如果该宝贝被展现了1000次，但只有100人点击进入访问了宝贝的详情页面，那么按照公式得出访问点击率为10%。

图1-8 买家点击访问宝贝界面展示

4.支付转化率

“支付转化率”是指实际支付买家数量与访问量的百分占比，如式（1-3）所示。

支付转化率=实际支付买家数量/访客量×100% （1-3）

如式（1-3）所示该店铺今日访客量为1000人，实际支付人数为20人，那么该店铺今日支付转化率为2%。如果支付转化率长期低于同行，那么会影响店铺的搜索权重，搜索权重下降后自然搜索访问量也会随之减少，形成恶性循环，所以提升支付转化率是运营的核心工作。通过生意参谋的核心指标可查看支付转化率，如下图1-9所示。支付转化率是淘宝运营模式的核心，无论作为淘宝卖家还是淘宝官方都要的是支付转化率，盈利作为第一目的。

图1-9 通过生意参谋查看“支付转化率”

5.客单价

“客单价”是指宝贝最终支付价格，客单价的计算方法如式（1-4）所示。

客单价=支付总额/支付总人数 （1-4）

如图1-10所示客单价是指全店平均值。比如，今日该店铺总交易额是10000元，总成交人数有20人，那么今日该店铺客单价就是500元。

图1-10 通过生意参谋查看客单价

6.回购率

“回购率”是指产生两次以上买家数与买家总数的百分占比，如式（1-5）所示。

回购率=老买家数/买家总数×100% （1-5）

如图1-11所示，该店铺本月支付买家总数为350人，支付老买家数为17人，可通过公式（1-5）计算出本月该店铺回购率为0.048%。该店铺的老买家的数量较少，可通过老买家营销活动等提升回购率。

图1-11 通过生意参谋查看老买家数

访问量是运营淘宝的前提，没有访问一切都是零，但访问量不是最终目的，最终目的是转化。作为淘宝平台也是要转化，淘宝和微信不一样，微信是社交平台，只需要流量，而淘宝是交易平台，所以淘宝平台也会权衡各方的利益关系，只要按照淘宝运营模式层层分析和把控，店铺的整体销量自然会稳定上升。