服从业主意愿

家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。

尽量在最短的时间内了解用户生活习惯、饮食口味、爱好、起居作息时间、房间生活用品的放置等，切不可自作主张。

在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。

明确自身定位

家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。

当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避，给业主及家人以必要的私人空间。

未经业主许可，不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。

平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

个人生活用品必须使用业主指定用品，不要使用业主专用生活用品，更不可动用业主化妆品，或因为好奇而翻看业主私人用品。

在业主家不欺骗业主，该说的事情说，不该说的不要说；

不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气；

不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非分要求，更不可装病吓唬。

业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。

另外，交待过的事情不能让业主老是提醒。

不要用业主家的电话，需要打电话尽量用自己手机，更不能把业主家中的电话号码告知其他人。

如业主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。

工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。

切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。

不经业主许可不得外出，更不能私自外出会亲友，更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。

按照合同的考勤标准，不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。

一定要注意遵纪守法，不该看的东西不要看，不该翻的东西不要翻，不该动的东西不要动。